職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服售后客服電子商務貨運/物流/倉儲郵政/快遞
崗位職責：
1、負責公司客戶服務體系的搭建及完善;
2、負責客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領團隊協(xié)調(diào)解決各類服務質(zhì)量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
1、負責公司客戶服務體系的搭建及完善;
2、負責客服團隊的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領團隊協(xié)調(diào)解決各類服務質(zhì)量問題，以提升公司各類服務問題的處理效率;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，2年以上的團隊管理經(jīng)驗，有體系搭建經(jīng)驗；
2、溝通及理解能力強，善于解決客戶問題，追求服務效率和質(zhì)量；
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度快，有一定文案功底；
4、態(tài)度端正形象氣質(zhì)佳，工作積極有耐心，具備良好服務意識和責任心。
薪酬福利：
1、薪酬： 底薪15k-20k，轉(zhuǎn)正加績效獎金，具體面談。
2、上班時間： 8:30-12:00，13:30-18:00（無夜班），大.小.周；
3、便利交通：地鐵6號線長湴地鐵站旁60米（睿志創(chuàng)意園）；
4、福利：帶薪年假/生日假、每周下午茶、節(jié)日福利、季度活動、半年提薪機會、國內(nèi)外旅游等。
1、本科及以上學歷，2年以上的團隊管理經(jīng)驗，有體系搭建經(jīng)驗；
2、溝通及理解能力強，善于解決客戶問題，追求服務效率和質(zhì)量；
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度快，有一定文案功底；
4、態(tài)度端正形象氣質(zhì)佳，工作積極有耐心，具備良好服務意識和責任心。
薪酬福利：
1、薪酬： 底薪15k-20k，轉(zhuǎn)正加績效獎金，具體面談。
2、上班時間： 8:30-12:00，13:30-18:00（無夜班），大.小.周；
3、便利交通：地鐵6號線長湴地鐵站旁60米（睿志創(chuàng)意園）；
4、福利：帶薪年假/生日假、每周下午茶、節(jié)日福利、季度活動、半年提薪機會、國內(nèi)外旅游等。
工作地點
廣州天河區(qū)愛藏102-106
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職位發(fā)布者
黎女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
廣州愛藏網(wǎng)信息技術有限公司愛藏創(chuàng)立于2005年，是中國收藏行業(yè)知名品牌。旗下愛藏APP是中國領先的錢幣交易平臺，累計交易額30億。旗下愛藏評級是中國最大的錢幣鑒定評級機構(gòu)，累計評級量3000萬枚中國和世界錢幣總價值幾十億。愛藏是抖音、快手、閑魚等平臺戰(zhàn)略合作伙伴和官方指定鑒定機構(gòu)，是拼多多、淘寶、京東等平臺推薦白名單品牌。文旅廳官方備案企業(yè)，中國印鈔造幣總公司中國錢幣學會市場專業(yè)委員會創(chuàng)始會員單位，廣東省文物行業(yè)協(xié)會理事單位，廣東集藏投資協(xié)會副會長單位等。公司位于廣州睿志文化創(chuàng)意園，辦公面積2500平方，員工130人，公司下午茶福利，每年4次季度戶外活動，入職半年參與季度分紅，每年組織2次優(yōu)秀員工出國環(huán)球旅行。沒有辦公室文化，追求自由、開放、平等、快樂的氛圍！歡迎充滿活力、機智敏銳的小伙伴加入愛藏大家庭！公司地址：廣州天河區(qū)白沙水路65號睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層（地鐵6號線：長湴站A出口旁愛藏大廈）
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