職位描述
售前客服售后客服倒班制辦公室坐班電商客服抖音，拼多多，淘寶
一、崗位職責(zé):
1、與客戶溝通，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)產(chǎn)品的問題解答，解決交易顧客投訴，售后跟蹤回訪及維護(hù)店鋪信譽(yù)。
3、負(fù)責(zé)物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理。
4、具有銷售客戶服務(wù)意識，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力。
二、崗位要求:
1.電商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可操作基礎(chǔ)辦公軟件。
2.良好的服務(wù)意識，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為店鋪維護(hù)好客群。
3.有風(fēng)控意識，能夠快速預(yù)判客戶情緒，提前規(guī)避問題發(fā)生。
4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，溝通能力，談判技巧。
5.打字速度較快，能夠達(dá)到平臺基礎(chǔ)的考核標(biāo)準(zhǔn)。
三、薪資福利:
1.法定節(jié)假日，8.30-12.00，13.00-18.00。
2.薪資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成+獎金+福利。
3.節(jié)日福利、各項(xiàng)獎金、定期團(tuán)建、定期零食、水果、奶茶等，別人有的，咱們都有。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)保利·天和2棟902室
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鄭州沛清商貿(mào)有限公司鄭州沛清商貿(mào)有限公司是一家從事微平臺營銷運(yùn)營的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，立足華中，圍繞主流媒體的資源平臺，提供微信營銷，公關(guān)傳播，電子商務(wù)營銷顧問，產(chǎn)品策劃，網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案等綜合類服務(wù)，公司目前主要從事美容護(hù)膚女性養(yǎng)生等行業(yè)。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，?jiān)持以“讓客戶滿意，為客戶服務(wù)”為服務(wù)宗旨，主要從事美容護(hù)膚女性保養(yǎng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。公司擁有完整、專業(yè)的運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)和多類商品廠商的合作經(jīng)驗(yàn)，目前擁有超過十萬人的客戶群體。作為一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新、管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母呖萍脊荆稚揪奂吮姸鄡?yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)精英。沃森人秉承“技術(shù)一流、服務(wù)一流”的服務(wù)宗旨，依托專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、最新的開發(fā)技術(shù)、豐富的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，有效的管理方法，致力于促進(jìn)中國企業(yè)的全面電子化，提高企業(yè)的綜合競爭能力，為客戶提供最佳的電子商務(wù)解決方案，創(chuàng)造更高的價(jià)值。本公司位于東風(fēng)路花園路附近，交通便利，有地鐵2號線，2路，67路，97路大站快車，B18路，B32路公交線路公交直達(dá)，辦公環(huán)境優(yōu)雅舒適！本公司福利待遇優(yōu)厚，社保齊全，餐補(bǔ)、住房補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、全勤等補(bǔ)助全備，我們充分理解每一位員工，因?yàn)檫@是個(gè)有愛的地方！可添加我們?nèi)耸码娫捨⑹掌?/div>公司主頁