1、平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
①負(fù)責(zé)主流電商平臺(tái)(如淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)等,可根據(jù)企業(yè)主營(yíng)平臺(tái)補(bǔ)充)的商品上下架、信息優(yōu)化(標(biāo)題、詳情頁(yè)、規(guī)格參數(shù))及庫(kù)存同步,確保商品展示合規(guī)且精準(zhǔn);
②每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),及時(shí)處理異常訂單、售前咨詢及售后糾紛,保障用戶體驗(yàn)與賬號(hào)安全。
2、活動(dòng)策劃與落地執(zhí)行
①對(duì)接平臺(tái)資源,提報(bào)并設(shè)置官方活動(dòng)(如聚劃算、618 大促、平臺(tái)秒殺等),同步完成活動(dòng)素材(文案、圖片)的協(xié)調(diào)與上傳;
②策劃店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷活動(dòng)(滿減、優(yōu)惠券、組合套餐等),跟蹤活動(dòng)全流程數(shù)據(jù),復(fù)盤效果并輸出優(yōu)化方案。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化
①定期(日 / 周 / 月)整理銷售、流量、競(jìng)品等數(shù)據(jù),運(yùn)用 Excel 進(jìn)行分析(如透視表、函數(shù)計(jì)算),識(shí)別運(yùn)營(yíng)問(wèn)題(如低轉(zhuǎn)化商品、高成本推廣渠道)并提出調(diào)整策略;
監(jiān)②控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、活動(dòng)及新品動(dòng)態(tài),形成市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)報(bào),為定價(jià)與選品提供參考。
4、跨部門協(xié)作與基礎(chǔ)管理
①配合設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化商品視覺(jué)呈現(xiàn)(主圖、詳情頁(yè)),提煉產(chǎn)品核心賣點(diǎn);協(xié)同物流 / 倉(cāng)儲(chǔ)部門確保訂單發(fā)貨時(shí)效與庫(kù)存準(zhǔn)確性;
②歸檔平臺(tái)規(guī)則更新、活動(dòng)方案、數(shù)據(jù)報(bào)告等資料,維護(hù)運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
二、崗位要求(突出實(shí)操能力)
1、本科及以上學(xué)歷,1 年以上電商平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生需具備校園電商項(xiàng)目 / 實(shí)習(xí)經(jīng)歷),熟悉至少 1 個(gè)主流平臺(tái)(如淘寶 / 京東 / 拼多多)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則;
有爆款打造、大促活動(dòng)執(zhí)行或跨境電商(如亞馬遜、速賣通)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心技能
2、熟練操作電商平臺(tái)后臺(tái)及運(yùn)營(yíng)工具(如直通車、京準(zhǔn)通、生意參謀),能獨(dú)立完成商品上架、活動(dòng)設(shè)置等全流程操作;
3、精通 Excel 數(shù)據(jù)處理(透視表、VLOOKUP 等函數(shù)),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫能力,能從數(shù)據(jù)中提煉運(yùn)營(yíng)動(dòng)作指令;
4、掌握基礎(chǔ)文案撰寫技巧,能優(yōu)化商品標(biāo)題、活動(dòng)文案,理解用戶心理與平臺(tái)搜索邏輯。
5、對(duì)電商行業(yè)敏感,具備快速學(xué)習(xí)能力(如適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則更新、新工具使用);
工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),能承受多任務(wù)并行的快節(jié)奏壓力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與問(wèn)題解決能力(如突發(fā)售后問(wèn)題處理)。
三、加分項(xiàng)
具備 PS 基礎(chǔ),能獨(dú)立處理簡(jiǎn)單商品圖片;
英語(yǔ)四級(jí)及以上(跨境電商方向必備);
有社群運(yùn)營(yíng)、直播電商輔助經(jīng)驗(yàn)。