崗位職責(zé):
1.資產(chǎn)接收、登記以及產(chǎn)權(quán)、租賃協(xié)議等手續(xù)辦理,與區(qū)財政局、各區(qū)直部門、各街道做好銜接,確保資產(chǎn)接收和手續(xù)辦理工作平穩(wěn)落地;
2.結(jié)合各類資產(chǎn)實際情況擬定具體可行的運營實施方案并組織實施;
3.設(shè)施設(shè)備與財務(wù)管控:確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備(如電梯、消防、水電系統(tǒng))的正常運行,組織日常維護(hù)和定期保養(yǎng);要負(fù)責(zé)制定項目的年度財務(wù)預(yù)算,并嚴(yán)格控制成本,確保完成物業(yè)費的收繳指標(biāo);
4.團(tuán)隊管理與服務(wù)品質(zhì):負(fù)責(zé)對保安、保潔、維修、客服等團(tuán)隊進(jìn)行日常監(jiān)督、管理和考核,并定期組織培訓(xùn),提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識;
5.業(yè)主關(guān)系與突發(fā)事件:受理業(yè)主投訴,及時跟進(jìn)處理并回訪,確保業(yè)主滿意度;制定應(yīng)急預(yù)案,并有效處理各類突發(fā)事件,如安全事故、停水停電等;
6.內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào):代表物業(yè)項目與業(yè)主委員會、街道社區(qū)、消防、供水供電等政府部門保持良好關(guān)系,并定期向公司匯報項目運營狀況;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷專業(yè):本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:有3-5年物業(yè)管理、酒店服務(wù)、客戶服務(wù)、行政管理或相關(guān)行業(yè)(工作經(jīng)驗、持有物業(yè)管理師資格證書者優(yōu)先優(yōu)先。
3.能力素質(zhì):優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識;較強的責(zé)任心與執(zhí)行力;良好的心理素質(zhì)與抗壓能力;組織協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力;
4、特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。