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400-885-9898
更新于 11月11日
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1688店鋪在線客服專員

4000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服售前客服全白班在線客服上門指導(dǎo)培訓(xùn)電商客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
【崗位職責(zé)】
1.服務(wù)于公司的合作客戶，指導(dǎo)、培訓(xùn)電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺(tái)；
2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則，檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營(yíng)問題，協(xié)助解決，使客戶獲得更好的業(yè)績(jī)；
3.服務(wù)客戶的同時(shí)挖掘客戶的需求，銷售公司的其他產(chǎn)品；
4.服務(wù)客戶，做好客情關(guān)系，完成公司要求的客戶續(xù)費(fèi)率；
5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。
【任職要求】
1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀
2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，并能及時(shí)打消客戶心理顧慮的能力
3、談吐穩(wěn)重，性格開朗，具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力
4、具備基本一定社會(huì)閱歷和交際能力，做事有計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)
5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心，持之以恒的決心
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，工作踏實(shí)，抗壓能力強(qiáng)
職位晉升發(fā)展：
客服專員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
學(xué)習(xí)晉升通道：
1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門！
（1）新員工首月崗前培訓(xùn)；
（2）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)
（3）公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)
（4）直屬經(jīng)理，優(yōu)秀主管、師傅一對(duì)一帶教
2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來(lái)！
薪酬福利
1.薪資構(gòu)成：基本工資+ 高額提成 + 豐厚獎(jiǎng)金
2.社保五險(xiǎn)；
3.豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、拓展旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
4.提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，每年均有機(jī)會(huì)到阿里巴巴杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5.完善的晉升通道，半年晉升主管，一年榮升經(jīng)理，目前部門經(jīng)理、主管普遍90后；
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市金水區(qū)東風(fēng)路街道東風(fēng)路文化路交叉路口16樓1612室

職位發(fā)布者

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鄭州金鵬電子商務(wù)有限公司成立于2010年4月，公司專注為中小企業(yè)提供一站式電子商務(wù)解決方案。業(yè)務(wù)范圍覆蓋：1688內(nèi)貿(mào)解決方案，alibaba跨境解決方案、電商SAAS、商家聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)帶商家直營(yíng)、電商企業(yè)投融資、電商企業(yè)數(shù)字化等方面。公司深耕電商行業(yè)15余年，旗下?lián)碛泻幽辖鹛孕畔⒖萍加邢薰?、河南金翅信息科技有限公司、河南金璟信息科技有限公司、河南金淼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等多家子公司，現(xiàn)有員工200余人，服務(wù)中小企業(yè)3萬(wàn)余家，累計(jì)開展線上線下培育活動(dòng)3000余場(chǎng)，覆蓋機(jī)械設(shè)備、化工原料、大健康產(chǎn)業(yè)、食品酒水、個(gè)護(hù)家清、運(yùn)動(dòng)戶外、安全防護(hù)、五金工具、服飾家紡等行業(yè)。未來(lái)，金鵬電商集團(tuán)將不斷通過數(shù)字化和智能化方式，緊跟電商科技前沿，持續(xù)為中小電商企業(yè)賦能，提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力產(chǎn)業(yè)帶商家內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展新格局。
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