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網絡管理

? 擬訂服務網絡規(guī)劃，制定服務網絡建站工作計劃，并推動實施；

? 承擔產品服務網絡開發(fā)工作，對服務網絡進行考察、選建

? 協(xié)助服務網絡提交加盟、退出申請，承擔服務網絡日常檔案管理工作；

? 承擔服務網絡標準制定、編制、修訂工作；

? 承擔服務網絡運營及提升管理實施工作，監(jiān)督服務站落實相關管理提升工作；

? 承擔服務站業(yè)務培訓及駐點技術培訓工作；

? 承擔服務網絡評價體系制定、編制、修訂；

? 承擔對服務網絡進行服務質量及服務效率的規(guī)范性考核和管理工作，提高服務滿意度；

? 協(xié)助服務商處理市場車輛疑難問題；

? 組織制定售后市場服務活動策劃方案并組織督促服務站實施服務活動。

市場管理

? 承擔市場反饋各類市場問題信息的收集、分類及整理反饋工作；

? 承擔協(xié)調內部及外部資源，處理市場重大問題及突發(fā)事件，及時制定出初步解決方案并進行協(xié)調和處理的工作。