崗位職責:
1. 制定計劃與標準:根據公司管理目標和服務標準,制定項目環(huán)境維護和公共秩序維護的年度/月度工作計劃、操作規(guī)程、應急預案并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 環(huán)境管理:全面負責項目公共區(qū)域的日常清潔、消殺、垃圾清運、公共綠化的日常養(yǎng)護、環(huán)境布置等工作,確保環(huán)境整潔達標;監(jiān)督外包保潔公司的服務質量、人員配置和合同履行情況。
3. 秩序維護:全面負責項目內公共秩序的維護,包括門崗值守、巡邏監(jiān)控、人員/物品進出管理、突發(fā)事件處理、項目內機動車/非機動車的停放管理等;監(jiān)督外包安保公司的服務質量、人員形象、崗位紀律和培訓;負責安保器械的管理。
4. 團隊管理:負責環(huán)境和秩序團隊的培訓、排班、考勤、考核、指導,監(jiān)督日常工作,做好本部門團隊建設工作。
5. 應急與投訴處理:及時有效處理各類突發(fā)事件,處理業(yè)主關于環(huán)境、秩序方面的投訴和建議,及時跟進并反饋。
6. 內部協(xié)作:與公司內部其他部門密切配合,共同提升物業(yè)服務品質。
任職要求:
1. 學歷與年齡:大專及以上學歷,年齡40歲以下。
2. 工作經驗:5年以上物業(yè)管理行業(yè)相關工作經驗,其中至少3年以上管理工作經驗。
3. 職業(yè)素養(yǎng):品行端正,身體健康,具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,無不良記錄。
4. 能力要求:具備較強的團隊領導、組織協(xié)調、溝通表達、應急處理和抗壓能力,能接受輪班、節(jié)假日值班及應急加班。