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負責數據中心運維服務團隊的管理，確保團隊高效、可靠地交付運維服務，滿足甲方（客戶）的期望。通過團隊建設、流程優(yōu)化和客戶溝通，打造一支專業(yè)的服務團隊，保障數據中心基礎設施的穩(wěn)定、安全與高效運行。
1.團隊管理與人員建設
?負責數據中心運維服務團隊的日常管理、工作指導與績效考核。
?制定并實施團隊培訓計劃，提升團隊成員的服務意識和故障處理能力。
2.工作安排與執(zhí)行保障
?合理規(guī)劃和分配日常巡檢、周期性維護、故障響應及變更操作等各項工作任務，確保責任到人。
?監(jiān)督各項工作任務的落實與執(zhí)行情況，確保所有操作符合SLA（服務等級協(xié)議）要求和內部規(guī)范。
?對團隊工作過程和結果進行定期檢查與審核，確保工作質量，并實施持續(xù)的改進措施。
3.流程與規(guī)范優(yōu)化
?負責制定、評審、優(yōu)化數據中心運維的各項流程、規(guī)范、操作手冊（SOP）和應急預案。
?推動運維流程的標準化和自動化，提升運維效率與服務交付質量。
?確保團隊所有活動嚴格遵守已定義的流程和安全規(guī)范。
4.會議與客戶對接
?組織并主持團隊內部工作周會、月會，復盤工作成果，分析問題，部署重點任務。
?作為主要接口人，負責與甲方領導進行定期和不定期的溝通匯報。
?準確理解并高效落實甲方提出的各項工作要求、改進建議和新的項目需求。
5.溝通與協(xié)調
?具備良好的溝通協(xié)調能力，能高效協(xié)調團隊內部資源，解決跨團隊、跨部門的協(xié)作問題。
?建立并維護與甲方及其他相關方的良好合作關系，有效管理客戶期望。
6.文檔管理
?具備良好的文檔編寫能力，負責運維報告、工作總結、方案建議等文檔的撰寫與審核。
確保所有運維活動記錄、報告和文檔的準確性、完整性和及時性。
崗位要求
1、至少3年以上數據中心或關鍵基礎設施（如電力、空調、弱電系統(tǒng)）運維管理經驗。
2、具備豐富的團隊管理經驗；
3、良好的溝通表達能力、組織協(xié)調能力和客戶關系管理能力，能從容應對甲方匯報和溝通。
4、具備強烈的責任心、服務意識和抗壓能力，能夠7x24小時響應緊急事件。
5、持有CDCP、PMP、ITIL等相關認證者優(yōu)先考慮