職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制
崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；
4、處理售后問題，解決發(fā)生的客訴
崗位要求：
1.普通話標準
2.學習能力強，能夠盡快掌握客戶咨詢產品的知識
3.學歷中專/高中以上
4.工作態(tài)度積極進取，溝通能力強
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；
4、處理售后問題，解決發(fā)生的客訴
崗位要求：
1.普通話標準
2.學習能力強，能夠盡快掌握客戶咨詢產品的知識
3.學歷中專/高中以上
4.工作態(tài)度積極進取，溝通能力強
工作地點
鏡湖區(qū)蕪湖華強吾悅廣場-A棟21層
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職位發(fā)布者
吳恕宇/人事經理
三日內活躍立即溝通
上海紫途電子商務有限公司途虎養(yǎng)車于2011年在上海成立，于2023年9月26日正式在香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市，同年入選“中國互聯(lián)網綜合實力百強企業(yè)”。憑借以客戶為中心的模式和精簡的供應鏈，我們提供數(shù)字化及按需服務體驗，直接滿足車主多樣化的產品和服務需求，打造一個由車主、供應商、汽車服務門店和其他參與者組成的汽車服務平臺。截至2025年3月，途虎養(yǎng)車注冊用戶數(shù)量達1.4億，交易用戶達2410萬，新能源用戶數(shù)270萬。途虎養(yǎng)車工場店達到6874家，覆蓋中國內地所有省份，成為全中國門店數(shù)量最多、覆蓋最廣的線下汽車服務網絡。
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