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工作內(nèi)容：

1. 客戶接待與咨詢：主動接待到訪客戶，解答關(guān)于話費套餐、流量業(yè)務(wù)、寬帶辦理、手機終端等各類業(yè)務(wù)的疑問，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
2. 業(yè)務(wù)受理與辦理：負(fù)責(zé)新開戶、套餐變更、補換卡、繳費充值、寬帶安裝/注銷等全流程業(yè)務(wù)操作，確保按規(guī)范流程準(zhǔn)確辦結(jié)。
3. 客戶關(guān)系維護：處理客戶投訴與售后問題，耐心溝通協(xié)調(diào)并及時反饋解決方案，提升客戶滿意度；定期收集客戶需求與意見，同步至相關(guān)部門 。
4. 業(yè)務(wù)推廣與營銷：主動向客戶介紹移動新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠套餐及手機終端產(chǎn)品，結(jié)合客戶需求完成推廣任務(wù)，達成銷售指標(biāo)。

任職要求：