【主要職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)小語(yǔ)種游戲客服團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)提升,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
2、處理玩家反饋的游戲問(wèn)題,提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解決方案;
3、制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和培訓(xùn)方案,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
4、跟蹤和分析玩家反饋,為游戲改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持;
5、與其他部門協(xié)作,推動(dòng)游戲產(chǎn)品的優(yōu)化和更新。