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1.社區(qū)文化與活動運營

規(guī)劃與執(zhí)行： 根據(jù)項目定位和客群特征，制定年度/季度/月度社區(qū)文化活動計劃（如節(jié)日慶典、親子活動、鄰里節(jié)、興趣社團等）。

資源整合： 聯(lián)動內(nèi)外部資源（如商戶、培訓機構、公益組織等），為住戶提供豐富的增值服務和活動體驗。

社群構建： 建立并維護業(yè)主社群（如微信群），鼓勵鄰里互動，營造積極、友善的社區(qū)氛圍。

2. 客戶關系與滿意度管理

日常溝通： 作為住戶的主要觸點，及時響應和處理住戶的咨詢、建議和投訴，并跟進解決閉環(huán)。

滿意度調(diào)研： 定期進行住戶滿意度調(diào)研，收集和分析反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務提升提供數(shù)據(jù)支持。

關系維護： 建立核心住戶的良好關系，將其發(fā)展為社區(qū)共建的伙伴。

3. 空間運營與體驗優(yōu)化

公區(qū)管理： 負責社區(qū)公共空間（如會所、公共花園、書吧、健身房等）的運營管理，確保其功能完善、環(huán)境宜人。

體驗設計： 從住戶視角出發(fā)，提出對公共空間布局、設施配置、服務流程的優(yōu)化建議，提升整體居住體驗。

供應商管理： 協(xié)調(diào)和監(jiān)督社區(qū)內(nèi)第三方服務商（如保潔、安保、綠化、設施維護）的工作質(zhì)量。

4. 品牌價值傳遞與增值服務

品牌大使： 向住戶傳遞項目的品牌理念和價值，成為項目品牌的“活名片”。

服務拓展： 探索并引入針對住戶的增值服務，創(chuàng)造新的收入增長點或提升客戶粘性。

內(nèi)容創(chuàng)作： 通過公眾號、宣傳欄、社群等渠道，創(chuàng)作和傳播關于社區(qū)生活、活動預告、服務信息等內(nèi)容。

5. 數(shù)據(jù)管理與分析

建立住戶檔案： 維護住戶信息數(shù)據(jù)庫，了解住戶家庭結構、興趣愛好等，為精準化服務提供依據(jù)。

運營報告： 定期撰寫社區(qū)運營報告，分析活動效果、客戶滿意度、社群活躍度等關鍵指標，并向管理層匯報。

1.年齡30歲以內(nèi)

2.本科及以上學歷，專業(yè)不限，985大學畢業(yè)優(yōu)先考慮

3.有出色的創(chuàng)意及策劃能力，服務意識強