職位描述
客服助理文員
平安資料管理員崗位內(nèi)容主要具體如下：
- 資料管理：負(fù)責(zé)公司所有檔案文件、資料的收集、整理、分類、編號、存儲和歸檔，建立科學(xué)的文件管理系統(tǒng)，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性；定期檢查檔案資料的保存情況，維護檔案管理系統(tǒng)的有效性和規(guī)范性。
- 客戶服務(wù)：通過公司系統(tǒng)核對客戶資料，解答客戶關(guān)于資料信息、保單檔案、理賠、續(xù)費、生存金領(lǐng)取等方面的疑問；協(xié)助客戶辦理車險、壽險理賠、加保、合同簽訂、受益人信息變更等業(yè)務(wù)。
- 文件處理：負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退等工作，及時處理涉及機密文件的申請和管理，確保文件流轉(zhuǎn)的安全性和規(guī)范性。
- 其他工作：通知客戶保單繳費，提醒客戶相關(guān)權(quán)益福利的領(lǐng)取，如生存金等；協(xié)助部門內(nèi)部的文件流轉(zhuǎn)和存檔工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
- 資料管理：負(fù)責(zé)公司所有檔案文件、資料的收集、整理、分類、編號、存儲和歸檔，建立科學(xué)的文件管理系統(tǒng)，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性；定期檢查檔案資料的保存情況，維護檔案管理系統(tǒng)的有效性和規(guī)范性。
- 客戶服務(wù)：通過公司系統(tǒng)核對客戶資料，解答客戶關(guān)于資料信息、保單檔案、理賠、續(xù)費、生存金領(lǐng)取等方面的疑問；協(xié)助客戶辦理車險、壽險理賠、加保、合同簽訂、受益人信息變更等業(yè)務(wù)。
- 文件處理：負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退等工作，及時處理涉及機密文件的申請和管理，確保文件流轉(zhuǎn)的安全性和規(guī)范性。
- 其他工作：通知客戶保單繳費，提醒客戶相關(guān)權(quán)益福利的領(lǐng)取，如生存金等；協(xié)助部門內(nèi)部的文件流轉(zhuǎn)和存檔工作，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。
工作地點
南昌市-西湖區(qū)-云錦路199號綠滋肴不夜城(朝陽店)2號樓10層
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職位發(fā)布者
楊帆/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司洪州支公司中國平安是國內(nèi)金融牌照齊全、業(yè)務(wù)范圍廣泛的個人金融生活服務(wù)集團，涵蓋保險、銀行、普惠、信托、證券、居家養(yǎng)老等核心業(yè)務(wù)，為客戶提供高效的“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”綜合金融解決方案，2023年位居全球500強企業(yè)第33名，福布斯全球2000強第16位，八度蟬聯(lián)Brand Finance全球保險品牌價值第一。平安人壽作為旗下的重要成員，公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，向客戶提供全周期人身保險產(chǎn)品和服務(wù)。 1）戰(zhàn)略優(yōu)勢：平安集團金融+醫(yī)療健康兩大生態(tài)圈，為MVP提供獲客、銷售、服務(wù)客戶多場景 2）產(chǎn)品優(yōu)勢：平安集團搭建全新“保險+服務(wù)”產(chǎn)品體系，使MVP滿足中高端客戶日益多元的需求 3）稀缺資源：平安集團橫向打通用戶、支付和服務(wù)，縱向拓展政府和醫(yī)療資源生態(tài)，為MVP提供高端資源 4）科技賦能：平安集團科技高效數(shù)字化工具，持續(xù)為MVP賦能招募、訓(xùn)練、銷售、服務(wù)等場景
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