崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)對民宿項目的預(yù)定工作,耐心回答顧客的詢問,促成銷售;
2、處理客人的電話預(yù)定,時刻了解各個預(yù)定平臺訂單情況;
3、對接各項目店長銜接接待服務(wù)工作,達到入住要求;
4、電話接聽處理店內(nèi)店外和線上渠道的問詢工作;
5、控制房態(tài)房價,解決客戶訴求,做相關(guān)報表體現(xiàn)銷售數(shù)據(jù);
6、配合現(xiàn)場活動的組織策劃和實施;
7、處理客人投訴,對于解決不了的問題,及時匯報,交給上級處理
任職要求:
1、18-35歲,形象好氣質(zhì)佳,男女不限;
2、熱情開朗,積極樂觀,有較強的溝通和表達能
力;
3、熱愛服務(wù)行業(yè),有酒店、高端會所等相關(guān)前臺預(yù)訂部1年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、會操作OTA優(yōu)先考慮。