職位描述
入住管理客訴管理
崗位職責(zé)：
1、對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
2、 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)辦理入住、退房，提升入住體驗等。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、較強的親和力、表達(dá)力、聲音優(yōu)美；
3、服務(wù)意識強，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神。
4、認(rèn)真細(xì)致，能夠獨立工作并承擔(dān)壓力。
職位福利：五險一金、年底雙薪、包住、包吃、房補
工作地點
三亞天涯區(qū)鳳凰路155號人力資源部在椰林酒店地下室b1層
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職位發(fā)布者
陳春惠/招聘經(jīng)理
立即溝通
三亞紅樹林度假酒店經(jīng)營有限公司三亞灣紅樹林度假世界將時尚、藝術(shù)、休閑、娛樂、購物等元素融入五星級度假綜合體，引領(lǐng)全新的度假生活方式。度假世界毗鄰享有“椰夢長廊”美譽的三亞灣，擁有7座不同風(fēng)格的酒店（木棉酒店A/B、菩提酒店、皇后棕酒店、大王棕酒店、棕櫚王國親子主題酒店、椰林酒店），3700余間客房，精致溫馨的度假氛圍，旨在滿足您出行的多樣選擇。三亞灣紅樹林擁有包括“紅樹林招牌泰餐廳”，“紅樹林烤鴨”等等在內(nèi)的幾十家主題餐廳，1.5萬平方米紅樹林會議中心，3.3萬平方米亞馬遜叢林水樂園，2200平方米婚慶廣場、4000平方米今日X書屋，3300平方米探險王國，紅樹林奧特萊斯，1+X紅樹林影城，今日藝術(shù)匯，電影工坊，陶藝吧等等，以及有多家世界頂級品牌入駐的4萬平方米的紅樹林現(xiàn)代生活Mall。在這里，與“世界”同行，玩轉(zhuǎn)時尚藝術(shù)，盡享休閑娛樂購物、遍嘗世界美食、編織愛情童話，三亞灣紅樹林度假世界為您開啟全生活度假體驗！
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