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工作內(nèi)容： 1、負責(zé)檢查入住家人的歷史信息，了解抵離店時間，在家人抵店前房間檢查工作，做好家人抵達的迎候工作； 2、負責(zé)引導(dǎo)家人人至主臥并適時介紹房間設(shè)施和特色服務(wù)。提供歡迎茶（咖啡、果汁），為家人提供行李開箱或裝箱服務(wù)； 3、與房務(wù)管家密切配合安排家人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準備工作的檢查和用餐服務(wù)，確保家人的需求在第一時間予以滿足； 4、負責(zé)家人住店期間的意見進行征詢，了解家人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保家人的需求得以適時解決和安排； 5、及時準備地了解家人需求，提供當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料； 6、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時為家人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)； 7、整理、收集家人住店期間的消費信息及生活習(xí)慣等相關(guān)資料，做好家人檔案的記錄和存檔工作； 8、家人離店前為家人安排行李、用車服務(wù)歡送家人離家，并進行后續(xù)問候。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，行象氣質(zhì)佳，具有良好的語言溝通能力。有民宿酒店工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 2、具有較強的服務(wù)意識，能夠站在顧客的立場和角度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有大局意識，工作責(zé)任心強； 3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，能夠妥善處理與客人之間的發(fā)生的各類問題，與各部門保持良好的溝通、協(xié)調(diào)； 4、了解民宿酒店的各類服務(wù)項目，本地區(qū)的風(fēng)土人情，旅游景點、土特產(chǎn)，具有一定的商務(wù)知識，能夠簡單處理客人相關(guān)的商務(wù)材料； 5、有較強的抗壓能力，有基層服務(wù)工作意識和心態(tài)。 6、優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮哦。 7、服從公司對工作地點（門店）的分配調(diào)動，工作地點：云南、江西、安徽、甘肅等地。 職位福利：帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利、創(chuàng)業(yè)公司、全勤獎、包吃、包住、社會保險 職位亮點：包食宿、帶薪年假、過節(jié)福利、八小時工作制