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崗位職責(zé)： 1、會場布置服務(wù)：涵蓋會務(wù)布置、細(xì)節(jié)確認(rèn)、音視頻測試，確保主席臺、桌椅及環(huán)境舒適；提供暖場視頻及現(xiàn)場技術(shù)支持；準(zhǔn)備會務(wù)物品，制定保障方案，確保會議順利進(jìn)行與圓滿成功； 2、會務(wù)設(shè)備維護(hù)：定期檢查設(shè)備系統(tǒng)，確保會議前準(zhǔn)備充分，會議中運(yùn)行正常。制定維修方案，減少故障風(fēng)險(xiǎn)。保持音控室整潔有序，加強(qiáng)巡視監(jiān)督，及時(shí)保潔報(bào)修； 3、茶歇服務(wù)：服務(wù)人員適時(shí)上茶續(xù)水，重要會議按需續(xù)水。續(xù)水操作熟練衛(wèi)生，水量適宜。根據(jù)主辦方要求，提供咖啡、水果、點(diǎn)心等茶歇服務(wù)； 4、人員管理：負(fù)責(zé)會務(wù)客服團(tuán)隊(duì)的管理，包括招聘、培訓(xùn)、任務(wù)分配和績效評估等。確保團(tuán)隊(duì)成員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，能夠高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5、客戶服務(wù)：接待會議組織者和參會人員，提供專業(yè)的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決客戶在會議過程中遇到的問題，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。 6、質(zhì)量控制：制定并執(zhí)行會務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對會務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，提升客戶滿意度。 7、溝通協(xié)調(diào)：與會議組織者、參會人員、其他部門以及供應(yīng)商等保持密切溝通，及時(shí)傳遞會議相關(guān)信息，協(xié)調(diào)解決各類問題，確保會議的順利進(jìn)行。 8、風(fēng)險(xiǎn)管理：識別和評估潛在的會議風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)備故障、突發(fā)事件等，制定并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保會議的順利進(jìn)行。