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駐場專員（人力資源方向）
一、崗位概述
作為公司派駐客戶現(xiàn)場的人力資源服務(wù)代表，駐場專員負責在客戶辦公場所提供專業(yè)化、標準化的人力資源支持服務(wù)，確保外包員工管理的合規(guī)性、高效性與客戶滿意度。該崗位是連接公司與客戶的重要橋梁，需具備良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)HR專業(yè)知識。
二、工作職責
員工入離職管理
協(xié)助辦理外包員工的入職、離職手續(xù)，包括資料收集、合同簽署、系統(tǒng)錄入等。
組織新員工入職引導，介紹公司政策及客戶單位基本規(guī)范。
日常考勤與排班支持
負責駐場員工的考勤數(shù)據(jù)核對、異常處理，確?？记跍蚀_性。
根據(jù)客戶生產(chǎn)或運營需求，協(xié)助進行基礎(chǔ)排班協(xié)調(diào)與人員調(diào)度。
員工關(guān)系維護
作為一線聯(lián)系人，及時響應(yīng)員工咨詢，解答關(guān)于薪資、社保、福利等問題。
定期與員工溝通，收集反饋，預(yù)防和化解潛在勞動關(guān)系風險。
協(xié)助處理員工突發(fā)事件或投訴，及時上報并跟進解決。
客戶對接與服務(wù)支持
日常對接客戶HR或現(xiàn)場管理人員，傳遞信息、協(xié)調(diào)資源、反饋問題。
定期提交駐場服務(wù)報告，包括人員變動、考勤匯總、問題清單等。
配合客戶完成各類臨時性人力支持任務(wù)（如大型活動、項目支援等）。
合規(guī)與安全管理
確保所有操作符合勞動法律法規(guī)及公司合規(guī)要求。
協(xié)助開展基礎(chǔ)安全培訓、紀律宣導等工作，維護現(xiàn)場秩序。
數(shù)據(jù)與文檔管理
維護駐場員工檔案、考勤記錄、服務(wù)臺賬等，確保信息完整、可追溯。
按時準確提交各類報表至公司后臺運營團隊。
三、任職要求
大專及以上學歷，人力資源管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1年以上人力資源服務(wù)、客戶服務(wù)或行政支持類工作經(jīng)驗，有駐場或外包服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉基本勞動法規(guī)，了解社保公積金、勞動合同等基礎(chǔ)HR流程。
具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能承受一定工作壓力。
熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），能進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理。
工作細致、責任心強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和保密意識。
可接受長期在客戶現(xiàn)場辦公，適應(yīng)制造業(yè)、物流、IT等不同行業(yè)環(huán)境。
四、工作時間與環(huán)境
根據(jù)客戶現(xiàn)場運營時間安排。
工作地點為客戶指定辦公區(qū)域或生產(chǎn)現(xiàn)場，需遵守客戶單位管理規(guī)定。
五、職業(yè)發(fā)展路徑
PM助理 → PM → 高級PM （PM經(jīng)理）