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崗位職責(zé)：
主要負(fù)責(zé)公司24小時(shí)400客服電話(huà)，指導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)處理洗車(chē)機(jī)洗車(chē)時(shí)遇到各種問(wèn)題，記錄相應(yīng)的報(bào)告文件，記錄與處理客戶(hù)的投訴與相關(guān)問(wèn)題處理。
具體職責(zé)有：
1.接聽(tīng)24小時(shí)400客服電話(huà)，做到文明禮貌，不漏接，不少接；
2.指導(dǎo)與協(xié)助客戶(hù)洗車(chē)時(shí)遇到的問(wèn)題，同時(shí)將問(wèn)題反饋到相應(yīng)部門(mén)；
3.記錄客戶(hù)的洗車(chē)投訴，以及其他相關(guān)問(wèn)題處理；
4.定期上報(bào)洗車(chē)機(jī)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包含保養(yǎng)、蠟水加注等耗材情況，記錄各站水電情況；
5.洗車(chē)機(jī)售后報(bào)修情況進(jìn)度跟蹤；
6.其他上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
任職要求：
1.不限專(zhuān)業(yè)學(xué)歷；
2.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.精通Office日常辦公軟件；
4.具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的學(xué)習(xí)能力，誠(chéng)信守時(shí)；