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更新于 4月29日

客服主管

4000-5000元
  • 宜昌宜都市
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責
1、管理后勤組工作,做好本組工作分配,保證組的工作順暢。 2、接受弘山茗居主管的領(lǐng)導,負責對客房、場地的賓客服務(wù),質(zhì)量控制、培訓考核、日常工作、內(nèi)部管理等方面實施管理; 3、負責培訓組員工,使組整體有一個良好的服務(wù)技能。激勵員工,使其保持高度的工作積極性。督導員工,保證組工作正常運轉(zhuǎn); 4、負責與弘山茗居各部門溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)平衡本組各工種之間出現(xiàn)的工作對接; 5、負責制度本部門工作計劃及總結(jié); 6、嚴格控制客戶及場地的客耗品成本,降低消耗,杜絕浪費;管理好客耗品的庫存; 7、負責客房日常質(zhì)量管理,檢查督促嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作,實行規(guī)范作業(yè); 8、制定弘山茗居客房及場地區(qū)域設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計劃;弘山茗居公共區(qū)域大清潔計劃、功能區(qū)計劃; 9、考核員工的工作業(yè)績,不斷提高工作效能; 10、處理客人對客房及場地使用投訴等突發(fā)事件; 11、負責保管客房、公共區(qū)域、活動場地等資產(chǎn),配合財務(wù)部的資產(chǎn)盤點,接受資產(chǎn)管理辦法的相關(guān)要求; 12、負責監(jiān)督及檢查保安的工作,負責園區(qū)安全的。 13、完成上級領(lǐng)導的其他工作安排。
任職要求
1、年齡20-40歲,男女不限,身體健康,品行端正; 2、中專及以上學歷,旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、性格開朗,積極主動,踏實肯干,具有優(yōu)秀的溝通能力; 4、有度假村或酒店運營管理或客房管理的相關(guān)工作經(jīng)驗; 5、熟悉OFFICE辦公系統(tǒng)的使用;

工作地點

宜昌宜都市御江南二期 81 棟 101 室

職位發(fā)布者

姚桂玲/人事經(jīng)理

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