崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶端接口及關(guān)系維護(hù),客戶質(zhì)量溝通,了解客戶要求和需求,提高質(zhì)量滿意度;
2、負(fù)責(zé)組織客訴處理,討論、制定問題解決方案并監(jiān)督實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)組織客訴問題的調(diào)查、跟蹤,及客訴報(bào)告的編制;
4、負(fù)責(zé)客訴流程的完善和監(jiān)督實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)客訴問題橫展整改情況的跟蹤、監(jiān)督。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,質(zhì)量管理工程、電化學(xué)、材料學(xué)及相關(guān)專業(yè);
2、有ISO9001、ISO14000、IATF16949體系認(rèn)證及質(zhì)量工具類方面的知識培訓(xùn);
3、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),4年以上同行業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟悉鋰電池負(fù)極及相關(guān)材料所用的化工原材料的特性、行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),熟悉QC七大工具的應(yīng)用;熟練掌握內(nèi)審、外審工作流程,具備豐富主導(dǎo)及改善經(jīng)驗(yàn);
5、具有很強(qiáng)的邏輯分析、數(shù)據(jù)分析能力,行為公正、保密意識強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
6、具有很強(qiáng)的溝通能力、判斷與決策能力、人際能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、談判能力、學(xué)習(xí)能力。