崗位職責(zé):
1.掌握客房清潔和整理的標(biāo)準(zhǔn)流程,包括更換床品、清理浴室、吸塵等;
2. 熟悉客房?jī)?nèi)設(shè)施的操作和維護(hù),如電視、空調(diào)、冰箱等;
3.監(jiān)督客房日常運(yùn)營(yíng),確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);??
4.安排員工工作排班,指導(dǎo)清潔流程并檢查客房設(shè)施狀態(tài);??
5.處理客戶投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度;??
6.協(xié)調(diào)部門間溝通,保障服務(wù)流程高效運(yùn)行。??
任職要求:
1.中專或高中以上學(xué)歷;??
2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有領(lǐng)班或高端酒店經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;??
3.熟悉客房服務(wù)流程、基礎(chǔ)電腦操作能力,具備組織協(xié)調(diào)與培訓(xùn)能力。??
工作地點(diǎn):
*寶雞市千陽(yáng)地建南山千河酒店
*陜西/渭南/華陰市 陜西地建南山(華山)溫泉酒店)
*商洛商州區(qū)地建南山花園酒店仙娥湖旅游區(qū)