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更新于 4月19日

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舉報(bào)

酒店服務(wù)培訓(xùn)師

5000-7000元

廊坊固安縣
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

職業(yè)與技能培訓(xùn)集體授課酒店/民宿

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店員工的服務(wù)技能、禮儀規(guī)范、客戶溝通等培訓(xùn)工作； 2.制定并完善酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系； 3.根據(jù)酒店需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，開發(fā)教材、案例、考核工具； 4.定期評(píng)估培訓(xùn)效果，跟蹤員工服務(wù)表現(xiàn)并提出改進(jìn)建議； 5.協(xié)助管理層優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 6.參與酒店文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃。

任職要求: 1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗(yàn):3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上培訓(xùn)或教學(xué)經(jīng)驗(yàn);熟悉高星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營流程(如前廳、客房、餐飲等部門)； 3.核心技能: ·具備優(yōu)秀的書寫能力、表達(dá)能力和控場能力，能獨(dú)立授課; 熟練使用PPT、Excel等辦公軟件，擅長制作培訓(xùn)課件; ·具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過服務(wù)反饋優(yōu)化培訓(xùn)方案;