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更新于 今天

電商客服

5000-6000元
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務玩具/禮品快速消費品
崗位職責: 1、負責京東平臺客戶的售前及售后咨詢、協調和投訴處理; 2、負責訂單推送,在線商品評價回復; 3、負責客戶反饋問題的跟進解決,協同相關部門做好客戶服務; 4、以客戶為視角,負責從客戶管理、用戶體驗、銷售流程等維度,定期輸出改進及優(yōu)化建議。 崗位要求: 1、1-2年以上淘寶、京東客服經驗; 2、熟悉電商平臺客服規(guī)則,能夠熟練運用京麥相關軟件進行客服的日常管理; 3、具有頭腦清晰,思維敏捷,溝通表達能力強,執(zhí)行力強,應變能力和危機處理能力; 4、具有客戶為先、主動服務理念,能換位思考,引導顧客下單; 5、認真負責、積極主動、誠實謹慎和吃苦耐勞的品行。

工作地點

武漢硚口區(qū)越秀·財富中心805

職位發(fā)布者

王先生/HR

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【合順進出口貿易(武漢)有限公司——寵愛事業(yè),更寵愛你的未來】【企業(yè)定位】成立于2018年創(chuàng)新型寵物產業(yè)公司,現坐落于武漢市硚口區(qū)越秀財富中心,我們專注于寵物系列產品的研發(fā)、生產與全球貿易,旗下擁有SNOWPAWS雪湃、歡寵網、HomeyCote三大自主品牌,產品覆蓋玩具用品、洗護美容、出行裝備等全場景消費需求,通過天貓/京東/亞馬遜等全渠道為千萬寵物家庭提供高性價比解決方案?!韭殘鲎鴺恕康罔F1號線硚口站200米直達,坐擁核心商圈便捷通勤【人才關懷體系】我們深信:優(yōu)秀團隊是企業(yè)的根基,為此打造「六重暖心職場生態(tài)」:保障計劃:入職繳納社保,每年千元健康體檢護航成長計劃:崗位技能培訓+管理層導師帶教制度福利矩陣:節(jié)日驚喜禮盒/生日專屬賀金/團建基金/年終獎勵能量補給站:每日下午茶氛圍營造:扁平化管理模式,寵物友好辦公環(huán)境發(fā)展通道:年度評估調薪【期待您的加入】懷揣對寵物行業(yè)的熱忱,認同"以愛賦能寵物經濟"的理念,愿在開放包容的團隊中,與我們一起打造全網寵物家庭信賴的品牌矩陣。期待您加入我們,收獲的不僅是事業(yè)成長,更是一段被溫柔以待的職場時光
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