職位描述
4S店新能源新能源新勢力汽車客訴處理
服務(wù)接待專家-工作職責(zé)
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進行管理；
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認(rèn)客戶維修項目填寫完整相關(guān)單據(jù)；
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)；
3、派工處理
- 檢查車身或試駕；
- 明確車輛所需的維修項目、服務(wù)措施、車輛召回，預(yù)估維修費用和時間并同客戶簽字確認(rèn)；
- 向客戶解釋保修范圍及政策；
- 就保險范圍及索賠，跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通；
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品；
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn)；
- 負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進展?fàn)顩r；
1、 客戶預(yù)約
- 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進行管理；
2、客戶接待
- 負(fù)責(zé)來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認(rèn)客戶維修項目填寫完整相關(guān)單據(jù)；
- 在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務(wù)；
3、派工處理
- 檢查車身或試駕；
- 明確車輛所需的維修項目、服務(wù)措施、車輛召回，預(yù)估維修費用和時間并同客戶簽字確認(rèn)；
- 向客戶解釋保修范圍及政策；
- 就保險范圍及索賠，跟保險公司、質(zhì)檢、客戶溝通；
- 積極推薦優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)及精品；
4、服務(wù)施工
- 與維修技師協(xié)調(diào)，確保車間施工符合標(biāo)準(zhǔn)；
- 負(fù)責(zé)與車間、備件之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)作業(yè)進展?fàn)顩r；
5、客戶車輛交接
- 開具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途；
- 按要求將車交付給客戶；
6、其他
- 開具工單以及發(fā)票，介紹相關(guān)發(fā)票的使用及用途；
- 按要求將車交付給客戶；
6、其他
工作地點
漢陽區(qū)嵐圖汽車(武漢全功能用戶中心)
入職公司信息
- 入職公司: 嵐圖汽車銷售服務(wù)有限公司
- 公司地址: 湖北省武漢市漢陽區(qū)漢陽大道779號嵐圖汽車(武漢市全功能用戶中心)嵐圖
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
黨先生/項目經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川怡卓人力資源管理有限公司2016年，怡卓人力EASY JOB招聘品牌正式成立，怡卓人力重慶公司正式運營。 2017年，線上招聘平臺——Easy Job躍居微信端招聘市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。 2018年，啟動全國戰(zhàn)略布點進程，先后成立怡卓人力成都公司、昆明公司、青島公司。同時與全國30多個省市自治區(qū)的100余家專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，實現(xiàn)“一地簽約，全國服務(wù)”。 2019年，怡卓人力獲取“重慶市渝中區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻100強”企業(yè)，同年相繼成立武漢公司、廣州公司。 2020年，怡卓人力再次獲選“重慶市渝中區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻100強”企業(yè)，同年相繼成立貴陽公司、西安公司、杭州公司。
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