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崗位職責(zé)： 1. 全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常管理與經(jīng)營(yíng)工作，確保物業(yè)服務(wù)，社區(qū)生活服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成； 2. 制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，制定各專(zhuān)業(yè)作業(yè)程序，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為住戶(hù)營(yíng)造清潔、安全、文明、溫馨、和諧的居住環(huán)境； 3. 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的秩序、保潔、工程、綠化、客服中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，根據(jù)實(shí)際情況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)和措施，確保服務(wù)水平； 4. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主/?。ㄉ蹋?hù)投訴，及時(shí)回復(fù)并作出處理意見(jiàn)，及時(shí)向當(dāng)事人處理意見(jiàn)及結(jié)果； 5. 熟悉項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求，監(jiān)督完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)率及各項(xiàng)指標(biāo)完成情況； 6. 檢查、督促，考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正； 任職要求： 1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡30-45歲，男女不限，持有物業(yè)經(jīng)理資格證書(shū)，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序，有小區(qū)，商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，能獨(dú)立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計(jì)； 3. 優(yōu)秀的組織溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)對(duì)解決緊急事務(wù)的能力，良好的服務(wù)意識(shí)以及成本意識(shí)，較高的職業(yè)素質(zhì)，良好的管理理念，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真； 4. 有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌能力； 5. 對(duì)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)文化活動(dòng)組織策劃等工作豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)；