職位描述
現(xiàn)場客服售前客服售后客服
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶，并服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題。學習新開發(fā)的軟件包括小程序的使用。
2. 線上解答用戶咨詢的各系統(tǒng)問題，記錄并反饋，協(xié)調技術軟件部門提供解決方案。
3. 服務已經訂購產品的客戶，告知產品如何使用，解答客戶問題.。
4. 通過騰訊會議給用戶培訓系統(tǒng)。
1. 監(jiān)督和指導客戶，并服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題。學習新開發(fā)的軟件包括小程序的使用。
2. 線上解答用戶咨詢的各系統(tǒng)問題，記錄并反饋，協(xié)調技術軟件部門提供解決方案。
3. 服務已經訂購產品的客戶，告知產品如何使用，解答客戶問題.。
4. 通過騰訊會議給用戶培訓系統(tǒng)。
5.編輯簡單的軟件操作指南。
6.做好客戶接待講解工作。
7.積極完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，具有1-2年的客戶服務或銷售管理經驗。
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
4. 具有良好的表達能力和處理解決問題的能力。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，具有1-2年的客戶服務或銷售管理經驗。
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據分析方法
4. 具有良好的表達能力和處理解決問題的能力。
薪酬福利：薪資面議，滿勤獎、繳納五險一金 ，周日單休，法休等。
工作地點
長春寬城區(qū)北湖科技園A區(qū)B10棟
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小白智能科技(長春)股份有限公司小白智能科技（長春）股份有限公司是一家研發(fā)、生產、運營及銷售企業(yè)級商用服務機器人的國家高新技術企業(yè)，吉林省科普工作示范基地，吉林省誠信示范企業(yè)，吉林省“專精特新”企業(yè)，長春市就業(yè)見習基地，長春新區(qū)五星級黨組織等，公司成立于2018年7月，總部位于長春，在深圳設有第二研發(fā)中心。公司致力于做有用的產品，以“智能產品”+“行業(yè)場景應用”形成線下線上閉環(huán)的雙輪驅動模式，垂直細分市場深耕發(fā)展，目前已為餐飲、教育、黨建等行業(yè)提供了人工智能整體解決方案。以產品功能贏得市場，以服務好客戶為發(fā)展宗旨。公司將秉承“創(chuàng)新匠心造芯，共識共創(chuàng)共享”的價值觀，為推動產業(yè)智能化、數(shù)字化轉型升級，充分發(fā)揮科技東北振興中的先導、示范和帶動作用。打造以長春為核心輻射全國的總部經濟模式，力爭成為國內智能服務機器人行業(yè)獨角獸企業(yè)！
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