職位描述
物流質(zhì)控貨運(yùn)/物流/倉儲
質(zhì)控專員（跨境供應(yīng)鏈運(yùn)營質(zhì)控方向）
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)指標(biāo)提升，通過數(shù)據(jù)化分析、服務(wù)流程設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制設(shè)計和內(nèi)外部推動，提升服務(wù)體驗(yàn)；
2、通過數(shù)據(jù)分析挖掘根因后制定相應(yīng)的解決方案，并執(zhí)行落地， 提升用戶滿意度和一次性解決率，確保指標(biāo)達(dá)成；
3、有負(fù)責(zé)部門較大項目的跟進(jìn)及推進(jìn)，并完成項目目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)流程梳理，完善部門標(biāo)準(zhǔn)制度，了解跨境供應(yīng)鏈運(yùn)營服務(wù)體系；
5、業(yè)務(wù)流程線上化實(shí)施，線下線上有效融合，引用智能化工具或借助IT技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)的搭建。
二、任職資格
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有跨境供應(yīng)鏈行業(yè)3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中在該行業(yè)中有質(zhì)量管理或服務(wù)管理工作者優(yōu)先
3. 軟性能力：
①供應(yīng)鏈運(yùn)營能力，有基礎(chǔ)的跨境供應(yīng)鏈行業(yè)知識，了解倉庫、關(guān)務(wù)、港前操作、港后操作、客服各部門業(yè)務(wù)服務(wù)流程；
②具備數(shù)據(jù)分析能力，并通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行歸因并制定方案，能夠主動面對挑戰(zhàn)和積極推動項目目標(biāo)達(dá)成；
③具備用戶視角，能夠從用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題并基于服務(wù)流程和機(jī)制來解決問題；
④善于溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的抗壓能力和自驅(qū)力；
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營部服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)指標(biāo)提升，通過數(shù)據(jù)化分析、服務(wù)流程設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制設(shè)計和內(nèi)外部推動，提升服務(wù)體驗(yàn)；
2、通過數(shù)據(jù)分析挖掘根因后制定相應(yīng)的解決方案，并執(zhí)行落地， 提升用戶滿意度和一次性解決率，確保指標(biāo)達(dá)成；
3、有負(fù)責(zé)部門較大項目的跟進(jìn)及推進(jìn)，并完成項目目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)流程梳理，完善部門標(biāo)準(zhǔn)制度，了解跨境供應(yīng)鏈運(yùn)營服務(wù)體系；
5、業(yè)務(wù)流程線上化實(shí)施，線下線上有效融合，引用智能化工具或借助IT技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)的搭建。
二、任職資格
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有跨境供應(yīng)鏈行業(yè)3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中在該行業(yè)中有質(zhì)量管理或服務(wù)管理工作者優(yōu)先
3. 軟性能力：
①供應(yīng)鏈運(yùn)營能力，有基礎(chǔ)的跨境供應(yīng)鏈行業(yè)知識，了解倉庫、關(guān)務(wù)、港前操作、港后操作、客服各部門業(yè)務(wù)服務(wù)流程；
②具備數(shù)據(jù)分析能力，并通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行歸因并制定方案，能夠主動面對挑戰(zhàn)和積極推動項目目標(biāo)達(dá)成；
③具備用戶視角，能夠從用戶的需求出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題并基于服務(wù)流程和機(jī)制來解決問題；
④善于溝通協(xié)調(diào)，有較強(qiáng)的抗壓能力和自驅(qū)力；
工作地點(diǎn)
天河區(qū)德速電商物流(廣州)有限公司中泰國際廣場 A 座 38 樓全層
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德速電商物流(廣州)有限公司德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達(dá)”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢，同時還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應(yīng)市場需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢：權(quán)威認(rèn)證與合作：作為Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商，我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關(guān)系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對接服務(wù)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)：連續(xù)多年榮獲物博會“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱號，并入選運(yùn)聯(lián)智庫“中國跨境物流50強(qiáng)”，彰顯了我們在業(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專線、海派專線、?？▽＞€、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣家無需再為復(fù)雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風(fēng)險和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費(fèi)者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽(yù)和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標(biāo)桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進(jìn)國際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)一體化做出貢獻(xiàn)。企業(yè)文化愿景——全球跨境電商物流的極致服務(wù)引領(lǐng)者使命——賦能中國制造走向世界成就中國品牌引領(lǐng)全球價值觀——客戶至上、崇尚執(zhí)行、追求極致、成人達(dá)己
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