工作內(nèi)容:
1、為客戶提供車旁服務(wù)咨詢,進(jìn)行故障初步診斷;
2、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車間聯(lián)系車輛維修進(jìn)展、終檢;
3、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請、客戶的安撫和交通等服務(wù)、參加新車交付儀式和客戶回訪等。
崗位要求:
1、汽車服務(wù)等相關(guān)專業(yè),大專以上,有汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉汽車售后服務(wù)工作流程和方法,具備車輛技術(shù)和配件專業(yè)知識,處理投訴的知識和能力;
3、具備一定的車輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
職位福利:月休6天、六險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、育兒假、節(jié)日福利等優(yōu)厚薪資福利待遇