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更新于 2月11日

電商客服

4000-8000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售前客服售后客服電子商務(wù)
對(duì)實(shí)習(xí)生開放
福利待遇:
  1. 底薪+獎(jiǎng)金,月均4k以上;
  2. 企業(yè)五險(xiǎn)一金,節(jié)日福利、團(tuán)建年會(huì),不定期團(tuán)建下午茶,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),福利假期,員工生日會(huì),帶薪年假等;
  3. 年輕、坦誠(chéng)、高效的工作風(fēng)格。
你將學(xué)到的內(nèi)容:
  1. 專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、資深老師帶隊(duì)教學(xué);
  2. 京東等電商平臺(tái)的后臺(tái)操作;
  3. 學(xué)習(xí)到如何與客戶溝通技巧、銷售技巧、服務(wù)技巧、高效地工作方法(特別適合那些想有一技之長(zhǎng)的)。
崗位職責(zé):
  1. 通過(guò)聊天工具在線回復(fù)顧客咨詢,解答顧客疑問(wèn);
  2. 向顧客推薦商品,促進(jìn)下單;引導(dǎo)客戶了解店鋪產(chǎn)品、店鋪活動(dòng)等;
  3. 處理客戶的售后問(wèn)題,如退貨、換貨、維修等;
  4. 對(duì)店鋪的客戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行維護(hù)、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;
  5. 當(dāng)日事當(dāng)日畢,每天匯總工作記錄,填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,積極提出改進(jìn)辦法;
  6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求:
  1. 大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀的中專生也可),不限專業(yè);
  2. 有服務(wù)意識(shí)、積極學(xué)習(xí)態(tài)度,待人親和有同理心,積極進(jìn)??;
  3. 一定的溝通表達(dá)能力,心理素質(zhì)好,職業(yè)道德高。
(HR提醒:該崗位特別適合那些有助于此職業(yè)的畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生)

工作地點(diǎn)

蓮池區(qū)保定中小企業(yè)支點(diǎn)創(chuàng)業(yè)基地二號(hào)樓2樓201

職位發(fā)布者

錢女士/HR

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公司介紹:公司誕生于2008年,致力于給用戶帶去美好價(jià)值,是專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)公司,和國(guó)內(nèi)知名品牌進(jìn)行合作,建立了涵蓋京東、天貓、抖音等多渠道的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營(yíng)賽道主要布局在鞋靴箱包、服裝配飾、時(shí)尚飾品、生鮮、蔬菜、水果等領(lǐng)域,并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化而作調(diào)整。公司擁有多名不同領(lǐng)域的講師,注重給更多人成長(zhǎng)機(jī)會(huì),堅(jiān)持正能量和社會(huì)公益,鼓勵(lì)每個(gè)人有作為地履行社會(huì)責(zé)任。【年輕團(tuán)隊(duì)坦誠(chéng)拼搏】團(tuán)隊(duì)平均年齡27歲左右,強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀:吸收和培養(yǎng)年輕拼搏進(jìn)取的文化,鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí),注重學(xué)中干、干中學(xué)?!臼姑?愿景/價(jià)值觀】使命:讓每一個(gè)平凡都有動(dòng)人的旅程愿景:鏈接美好生活價(jià)值觀:誠(chéng)信、尊重、團(tuán)結(jié)、奮斗、成長(zhǎng)、創(chuàng)新【小苔米如何來(lái)】源自"苔花如米小,也學(xué)牡丹開"的詩(shī)句,堅(jiān)信平凡人的信念:平凡人每天努力乘以365天,也終將變得非凡?!緦W(xué)習(xí)培訓(xùn)有老師】公司建立自己多年的知識(shí)學(xué)堂,涵蓋電商運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、管理、內(nèi)容、設(shè)計(jì)板塊;內(nèi)部亦有資深的人員幫、平臺(tái)的官方認(rèn)證講師幫助新人成長(zhǎng),同時(shí),公司也提倡學(xué)以致用、持續(xù)學(xué)習(xí)。【職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃】幾年來(lái),公司構(gòu)建了讓不同崗位都有職業(yè)發(fā)展的通道圖,幫助實(shí)現(xiàn)一人多技能、一崗多知識(shí)的體系,讓每一個(gè)想發(fā)展的伙伴,有更多可能為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?!靖@鲐S富化】?jī)?yōu)美的辦公環(huán)境:坐落于保定支點(diǎn)創(chuàng)業(yè)園區(qū),緊挨東湖,寬松舒適的工作空間;豐富的員工福利:彈性工作時(shí)間,部門聚會(huì),每年旅游團(tuán)建,年會(huì)等;豐厚的產(chǎn)品福利:各種產(chǎn)品福利,超抵折扣內(nèi)購(gòu)等;多彩的員工關(guān)心:提供情人節(jié)、父親/母親節(jié)、春節(jié)等節(jié)日關(guān)心年度的公益活動(dòng):年度公益活動(dòng),鼓勵(lì)感恩社會(huì)其他福利:免費(fèi)下午茶、零食、水果,企業(yè)五險(xiǎn)一金,帶薪年假【內(nèi)部擁有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)】公司將成員視為合作伙伴而非簡(jiǎn)單員工,鼓勵(lì)有有進(jìn)取、有拼勁、有毅力、有想法的成員,提供內(nèi)部各種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、共贏發(fā)展?!玖私飧嗟赇?產(chǎn)品,請(qǐng)瀏覽以下網(wǎng)址】七匹京東自營(yíng)旗艦店七匹狼小苔米箱包專營(yíng)店(抖音)
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