職位描述
售前客服現(xiàn)場客服VIP客服商業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻糇稍儭㈩A(yù)約、治療等各環(huán)節(jié)的順暢與高效；
3、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶反饋與投訴，提升品牌形象；
4、定期分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和運(yùn)營流程；
5、并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購和口碑傳播；
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、制定并實(shí)施客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻糇稍儭㈩A(yù)約、治療等各環(huán)節(jié)的順暢與高效；
3、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶反饋與投訴，提升品牌形象；
4、定期分析客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和運(yùn)營流程；
5、并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購和口碑傳播；
6、建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、具備3年以上客服管理或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；
2、具備3年以上客服管理或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位，有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心、較強(qiáng)的問題解決和決策能力；
4、 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作；
5、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從客戶數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。
工作地點(diǎn)
鞍山鐵東區(qū)燕麗整形美容醫(yī)院站前街道二道街63號(hào)
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職位發(fā)布者
呂威/人資力源總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
鞍山燕麗美容醫(yī)院燕麗醫(yī)美公司位于中國遼寧鞍山站前CBD商業(yè)中心區(qū)域，以權(quán)威的技術(shù)高品質(zhì)服務(wù)屹立于醫(yī)學(xué)、美學(xué)的高峰，燕麗國際醫(yī)美公司致力于美麗事業(yè)20余年，是一家擁有醫(yī)療整形、抗衰老、大健康、美容美體SPA、中醫(yī)養(yǎng)生、美發(fā)養(yǎng)發(fā)、培訓(xùn)教育及上百家加盟店等機(jī)構(gòu)的大型醫(yī)美公司。燕麗醫(yī)美集團(tuán)自創(chuàng)辦以來始終堅(jiān)持以“安全美麗、責(zé)任造美”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，贏得了業(yè)界和國際國內(nèi)外的一致好評。醫(yī)院下設(shè)整形美容、皮膚美容、微整形美容、激光美容、無創(chuàng)抗衰老美容五大中心。以“精細(xì)、微創(chuàng)、自然”精益求精的理念，全程以國際化診療與安全為標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院以整形權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)和技術(shù)為核心，以全球化的戰(zhàn)略為布局，20余年來，與國際國內(nèi)頂尖級專家進(jìn)行長期的技術(shù)交流和深度合作，有韓國、美國、法國、以色列、日本、臺(tái)灣等著名專家成為燕麗國際名醫(yī)匯的專家組成員，以雄厚的實(shí)力、精湛的技術(shù)、優(yōu)雅的環(huán)境，服務(wù)于來自世界各地萬千求美者，創(chuàng)造美麗傳奇……
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