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崗位職責(zé)：
1. 受理用戶咨詢：解答充電樁位置、使用方法、充電費(fèi)用、會(huì)員權(quán)益等問題。
2. 處理故障報(bào)修：記錄用戶反饋的充電樁故障（如無法啟動(dòng)、充電中斷），協(xié)調(diào)維修人員跟進(jìn)，并向用戶同步處理進(jìn)度。
3. 解決服務(wù)糾紛：應(yīng)對用戶投訴（如費(fèi)用異常、設(shè)備占用），核實(shí)情況后給出解決方案，維護(hù)用戶滿意度。
4. 信息記錄與反饋：整理每日服務(wù)數(shù)據(jù)（咨詢量、故障類型），定期反饋給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，助力服務(wù)優(yōu)化。
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 性格開朗，口齒清晰，對工作有熱情；
3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的人際溝通能力，能有效理性解決問題；
3. 電腦操作熟練，有相關(guān)充電樁客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
周末雙休、五險(xiǎn)一金