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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)推廣項(xiàng)目整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及形象管理。
2. 負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)及寫字樓現(xiàn)場(chǎng)正常管理秩序。
3. 接待政府官員\貴賓參觀大廈時(shí)，能提供優(yōu)質(zhì)的雙語(yǔ)服務(wù)。
4. 定期與租戶高層溝通，聽取租戶對(duì)管理工作的意見(jiàn)，妥善處理租戶投訴和建議，并定期組織寫字樓租戶聯(lián)誼活動(dòng)，與租戶保持良好關(guān)系。
7. 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門主任、助理工作，安排前臺(tái)助理對(duì)工程報(bào)修、維修后的滿意率回訪工作。
8. 監(jiān)管租戶申請(qǐng)零星施工，針對(duì)涉及外立面改變，鋪內(nèi)裝修設(shè)計(jì)改變等工程，向租戶收集相關(guān)資料并提交業(yè)主方審核。
9. 監(jiān)管公共設(shè)備正常運(yùn)作，收集租戶的意見(jiàn)和投訴，并協(xié)助部門員工解決相關(guān)問(wèn)題。
10. 熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結(jié)構(gòu)用途、各種管線走向、各種設(shè)備運(yùn)作狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
11. 掌握租戶管理費(fèi)、電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳的組織工作。
12. 協(xié)助客服經(jīng)理落實(shí)部門的各項(xiàng)管理工作,與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問(wèn)題。