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1、 客戶來源：網(wǎng)站后臺、電話呼入、主管平均分配
2、 每天電話量任務30個，至少邀約2—3批客戶答應一個星期內進店看車，兩個指標同時完成方可下班。對有效客戶的跟進情況同時更新至CRM里的“跟蹤計劃”中，并于通話結束后發(fā)送邀約短信給客戶。
3、 接聽銷售來電，記錄來電客戶信息，做好來店客戶信息的集客量登記。
4、 執(zhí)行一汽大眾的銷售/促銷政策，配合一汽大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動。
5、 推進試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程，為客戶復印駕照和準備試乘試駕資料，引導試乘試駕專員試駕，了解客戶試乘試駕感受和反饋。
6、 做好需求分析的同時，利用DS-CRM系統(tǒng)進行客戶管理，負責客戶回訪，客戶檔案維護，開展客戶維系工作。
7、 收集并向市場部提供競品促銷、產品等信息，與市場部共同制定銷售話術、積極配合市場部組織的各類活動。
8、 負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴。
遵守公司的各項規(guī)章制度，及時有效完成領導的交辦事項。