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更新于 10月7日

前臺教務(wù)老師

3000-6000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓(xùn)機構(gòu)線下教育善于交流熱愛孩子
一、核心教務(wù)管理職責(zé)
1. 學(xué)員全周期管理:建立并維護學(xué)員電子/紙質(zhì)檔案,記錄學(xué)習(xí)進度、課堂表現(xiàn);負(fù)責(zé)日??记凇⒄n時核對與核銷,及時提醒剩余課時;辦理學(xué)員報名、轉(zhuǎn)班、休學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍變動手續(xù)。
2. 教學(xué)統(tǒng)籌支持:根據(jù)課程計劃與教師時間,制定并調(diào)整排課表,協(xié)調(diào)教室、教具等教學(xué)資源;跟進教學(xué)進度,收集教師授課反饋與學(xué)員課堂學(xué)習(xí)情況,搭建教學(xué)團隊與學(xué)員間的溝通橋梁。
3. 家校關(guān)系維護:定期(如每周/每月)通過微信、電話或面談,向家長反饋學(xué)員學(xué)習(xí)成果與提升空間;及時響應(yīng)家長關(guān)于課程安排、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員狀態(tài)的咨詢,妥善處理課后服務(wù)類投訴與建議。
4. 教務(wù)事務(wù)與數(shù)據(jù)管理:負(fù)責(zé)教材、教具、學(xué)員證書等物料的采購、發(fā)放與庫存管理;統(tǒng)計整理出勤率、續(xù)費率、轉(zhuǎn)介紹率等教務(wù)數(shù)據(jù),每月生成基礎(chǔ)教務(wù)報表提交至運營部門。
二、談單輔助與轉(zhuǎn)化職責(zé)
1. 在讀學(xué)員二次轉(zhuǎn)化:針對即將結(jié)課或課時不足的學(xué)員,結(jié)合其學(xué)習(xí)情況,向家長推薦續(xù)費課程、高階班型或相關(guān)特色課程(如演講特訓(xùn)營、考級沖刺班),完成續(xù)費意向溝通與信息傳遞。
2. 潛在客戶咨詢輔助:接待上門或線上咨詢的潛在客戶,進行機構(gòu)環(huán)境、課程體系、教學(xué)優(yōu)勢的基礎(chǔ)介紹;協(xié)助課程顧問,從教務(wù)服務(wù)角度(如排課靈活性、家校溝通機制)解答客戶疑問,增強信任度。
3. 轉(zhuǎn)介紹引導(dǎo)與跟進:引導(dǎo)在讀學(xué)員家長參與轉(zhuǎn)介紹活動,記錄轉(zhuǎn)介紹信息并同步至銷售團隊;協(xié)助跟進轉(zhuǎn)介紹客戶的咨詢流程,提供已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)案例作為參考,輔助促成新單。

工作地點

大連市-沙河口區(qū)-萬達華府176號

職位發(fā)布者

岳麗敏/校長

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