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1.運(yùn)作接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊取消情況
2.接待、服務(wù)以專業(yè)的、中吳賓館方式接待客人、員工確保向客人、員工提供及時、有效、禮貌的服務(wù)
3.溝通建立并維持與客戶的聯(lián)系定時整理預(yù)定與客戶檔案，并妥善保存參加部門日例會、周總結(jié)等會議
4.其他完成收益經(jīng)理安排的其它工作
崗位要求1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊精神；2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力；3.中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。
其他要求
語言能力：英語-良好
計算機(jī)能力：良好