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一、崗位要求
1.任職要求：具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，品行端正，自愿從事窗口服務(wù)工作，未受過(guò)黨紀(jì)、政紀(jì)處分和治安管理及刑事處罰。
2.年齡限制：20-35周歲。
3.學(xué)歷要求：具有本科及以上學(xué)歷。
4.能力要求：
（1）身高160cm及以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，舉止言行大方得體，有一定的服務(wù)禮儀常識(shí)。
（2）具備一定的公文寫(xiě)作能力，能夠撰寫(xiě)通知、報(bào)告等文件。
（3）具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和表達(dá)溝通能力。
（4）具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，服從工作安排，能承擔(dān)一定的工作壓力。
（5）能熟練使用Office辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）。
5.優(yōu)先條件：有政府講解接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，空乘、播音主持專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，普通話二級(jí)甲等及以上優(yōu)先，懂外語(yǔ)者優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先，有政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)或政府行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)
1.前臺(tái)接待：熱情主動(dòng)接待前來(lái)咨詢(xún)的企業(yè)群眾，耐心解答其關(guān)于企業(yè)服務(wù)的疑問(wèn)，提供微笑服務(wù)，營(yíng)造良好的第一印象。
2.取號(hào)引導(dǎo)：引導(dǎo)并協(xié)助群眾辦理取號(hào)手續(xù)，并引導(dǎo)至相應(yīng)的服務(wù)窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)量合理安排排隊(duì)順序，確保服務(wù)秩序井然，并根據(jù)企業(yè)群眾的需求，提供詳細(xì)的辦事指南和服務(wù)流程說(shuō)明。
3.接待解說(shuō)：負(fù)責(zé)大廳的接待解說(shuō)工作，熟悉大廳的布局，熟悉進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理標(biāo)準(zhǔn)及流程，熟悉政策申報(bào)流程和要求，介紹大廳的各項(xiàng)服務(wù)功能、服務(wù)窗口分布、服務(wù)特色等，讓企業(yè)群眾對(duì)大廳有全面的了解。
4.表格填寫(xiě)協(xié)助：引導(dǎo)并協(xié)助辦證群眾正確填寫(xiě)各類(lèi)表格，對(duì)于填寫(xiě)有困難的群眾，提供一對(duì)一的指導(dǎo)和幫助，確保表格填寫(xiě)規(guī)范、完整。
5.日常巡場(chǎng)與企業(yè)服務(wù)：進(jìn)行大廳日常巡場(chǎng)工作，確保服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，檢查和督促大廳服務(wù)設(shè)施的配備和更新更換，提供企業(yè)服務(wù)的日常受理及登記。
6.投訴與特殊情況處理：面對(duì)突發(fā)狀況或特殊情況，能夠靈活處理，確保服務(wù)不受影響，對(duì)于有特殊需求的企業(yè)群眾，提供額外的幫助和支持。
7.電話接聽(tīng)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：值守前臺(tái)電話，保證暢通，及時(shí)接聽(tīng)并做好記錄，統(tǒng)計(jì)每日大廳的辦件量數(shù)據(jù)、咨詢(xún)臺(tái)賬、問(wèn)題清單，并進(jìn)行歸檔管理。
8.幫辦代辦服務(wù)：負(fù)責(zé)受理企業(yè)群眾的幫辦代辦服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，檢查材料的完整性、準(zhǔn)確性和合法性，按照幫辦代辦服務(wù)流程，代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。定期向申請(qǐng)人反饋業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，將辦理結(jié)果及時(shí)送達(dá)申請(qǐng)人，
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：完成企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合其他部門(mén)或崗位的工作，共同推動(dòng)企業(yè)服務(wù)中心工作的順利開(kāi)展。
三、工作地點(diǎn)
綿陽(yáng)市安州區(qū)
四、工作時(shí)間
早九晚五、周末雙休、法定節(jié)假日休假。
五、薪資標(biāo)準(zhǔn)
月綜合薪資2800-3100，試用期3個(gè)月，試用期薪資按照80%發(fā)放，繳納五險(xiǎn)一金，包午餐、享有體檢、團(tuán)建等員工福利。