職位描述
電話客服現(xiàn)場客服售后客服計算機軟件銀行IT服務(wù)
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務(wù)管理及時上傳下達;
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑;
主要職責(zé)
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理;
4、每位TL每月必須至少做一天自己管理的Agent團隊業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成
解答思路
5、對管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員工流失率等指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求：1、大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷【理工專業(yè)：對于負(fù)責(zé)電商、監(jiān)控、回訪、香港熱線、云服務(wù)等業(yè)務(wù)的組長，要求:電子、通信、經(jīng)濟、管理或者其他專
業(yè)】
2、在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過15人團隊
3、操作系統(tǒng):熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用(Exce/PPT)
4、語言能力:良好的溝通技巧、解決問題的能力、能夠熟練解決顧客問題、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
打字速度:每分鐘不低于50字，準(zhǔn)確率不低于95%
上班時間：8小時排班制，上五休二，固定八天休息【若法定節(jié)假日出勤，正常按照三倍薪資發(fā)放】
薪資可面議【根據(jù)情況可酌情加】 五險一金、額外補充醫(yī)療、意外險，免費提供住宿
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑;
主要職責(zé)
3、負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理;
4、每位TL每月必須至少做一天自己管理的Agent團隊業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成
解答思路
5、對管理的小組成員服務(wù)滿意度、解決率、小組員工流失率等指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求：1、大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷【理工專業(yè)：對于負(fù)責(zé)電商、監(jiān)控、回訪、香港熱線、云服務(wù)等業(yè)務(wù)的組長，要求:電子、通信、經(jīng)濟、管理或者其他專
業(yè)】
2、在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過15人團隊
3、操作系統(tǒng):熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，熟知Office的基本軟件使用(Exce/PPT)
4、語言能力:良好的溝通技巧、解決問題的能力、能夠熟練解決顧客問題、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
打字速度:每分鐘不低于50字，準(zhǔn)確率不低于95%
上班時間：8小時排班制，上五休二，固定八天休息【若法定節(jié)假日出勤，正常按照三倍薪資發(fā)放】
薪資可面議【根據(jù)情況可酌情加】 五險一金、額外補充醫(yī)療、意外險，免費提供住宿
工作地點
成都成華區(qū)CEC784萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園1
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
泰盈科技集團股份有限公司武漢分公司公司介紹泰盈科技集團是中國呼叫中心及電商后臺服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)跑者，與國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、通信、金融、物流、制造業(yè)等行業(yè)中的近30家領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。全面為合作企業(yè)提供客戶服務(wù)整體解決方案、呼叫中心運營外包、電商后臺運營外包、呼叫中心及電商后臺人才培訓(xùn)、派遣、營銷服務(wù)外包、企業(yè)云客服等核心外包服務(wù)。泰盈科技集團自成立以來，憑借可信賴的交付能力，在得到合作客戶廣泛贊譽的同時，也成為國家多部委和相關(guān)機構(gòu)公認(rèn)的BPO行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。獲取榮譽1、中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟常務(wù)副理事長單位2、國家工信部中國呼叫中心與電商后臺專委會理事長單位3、商務(wù)部“重點聯(lián)絡(luò)服務(wù)外包企業(yè)”4、國標(biāo)委“呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位”5、中華全國總工會“模范職工小家”6、共青團中央“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”7、中國呼叫中心與電子商務(wù)研究院中國最佳客戶中心”8、工信部軟件與集成電路促進中心“中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心”通過的認(rèn)證1、高新技術(shù)企業(yè)2、雙軟企業(yè)3、ISO9001國際質(zhì)量體系4、ISO27001國際信息安全體系《禮記.曲禮上》有云：“泰者，大中之大也；盈謂月光圓滿”提供卓越品質(zhì)的服務(wù)，是泰盈科技始終追求的目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展壯大，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的堅強基石。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如巍巍泰山之宏偉，亦如滔滔黃河之延綿久遠；泰盈科技集團通過自身強大的服務(wù)外包能力，將客戶與企業(yè)產(chǎn)品完美的融合，在客戶與企業(yè)之間，架設(shè)起完美共贏的橋梁。核心理念創(chuàng)外包之泰享服務(wù)之盈企業(yè)使命用最專業(yè)，最優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)成就客戶，實現(xiàn)共贏行為文化員工至上，感恩、誠信、執(zhí)行；
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