職位描述
包吃包住
接待和咨詢服務(wù):前臺(tái)接待負(fù)責(zé)接待賓客，提供咨詢
和信息服務(wù)。這包括解答客人的疑問，提供有關(guān)酒店
設(shè)施、服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、美食、
購(gòu)物等信息。
入住和退房手續(xù):前臺(tái)需要辦理客人的入住、延房、
換房及退房等手續(xù)。這包括發(fā)放和回收房卡及磁卡鑰
匙，補(bǔ)辦房卡、磁卡鑰匙，處理客人賠償?shù)取?收銀和財(cái)務(wù)管理:前臺(tái)負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的收銀工作，確
保設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)。需要按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入
住賓客信息輸入酒店系統(tǒng)并上傳公安網(wǎng)。
收集投訴處理:妥善處理客人的投訴，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)
導(dǎo)反映客人意見和信息。
環(huán)境維護(hù):負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施
的維護(hù)。
協(xié)調(diào)工作:配合前廳經(jīng)理協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之
間的工作，確保服務(wù)順暢。
工作地點(diǎn)
曲靖陸良縣西華路圣邦大酒店
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職位發(fā)布者
郭艷艷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陸良縣圣邦大酒店有限公司圣邦大酒店始建于2006年，開業(yè)時(shí)間為2008年7月5日，是由云南博林建筑集團(tuán)有限公司投資建設(shè)管理的四葉級(jí)“中國(guó)綠色飯店”。酒店占地5062㎡，建筑面積21000㎡，位于陸良縣城西華路西華公園旁，坐擁“西華公園”上萬平米廣場(chǎng)、150畝綠色景觀，盡享天賜的“綠色氧吧”。酒店以高檔的設(shè)施設(shè)備、規(guī)范的服務(wù)、嚴(yán)格的管理，在社會(huì)各界享有良好的口碑；曾接待過溫家寶總理、回良玉副總理等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，承辦過省、市、縣各級(jí)、各行業(yè)大型會(huì)議多次，是政商要人、社會(huì)名流下榻的首選之地；“唯美至真、唯真至善”是圣邦大酒店的服務(wù)宗旨，誠(chéng)信為各單位提供完善、完美、至真、至善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圣邦大酒店自2008年開業(yè)以來，遵循“唯美至真，唯真至善”的服務(wù)宗旨，從而屢獲殊榮：先后獲得“中國(guó)四葉綠色飯店”、“縣級(jí)青年文明號(hào)”“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)”、“食品衛(wèi)生A級(jí)單位”、“重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”、“涉外旅游接待單位”、“先進(jìn)基層黨組織”、“模范職工之家”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
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