職位描述
售前客服售后客服全白班倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責：
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題；
2.熟悉平臺的購物流程及操作規(guī)則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
3.對購買者提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4.負責客戶常見問題的歸納、整理，維護老客戶；
5.快速學(xué)習并掌握公司的各項業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，完成上級安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗者
2、高中及以上學(xué)歷，年滿18周歲至35周歲，男女不限。
3、中文輸入速度40-60字/分以上；溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、溝通應(yīng)變能力強，有耐心，有責任心，善于學(xué)習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識；
上班時間：
早上8:00-下午5:00，下午3:00-晚上12:00，倒班制，一周一調(diào)班，
工作地點：洛陽市澗西區(qū)中州西路長春路交叉口洛銅034街坊4號樓聲谷科技
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、彈性工作、帶薪年假、不加班、員工旅游、補充醫(yī)療保險
工作地點
河南省洛陽市澗西區(qū)中州西路長春路洛銅零三四街坊4街坊4號樓
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