職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
臨沂蘭山區(qū)金信融城
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趙先生/人事經(jīng)理
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山東蘭寶威物業(yè)服務(wù)有限公司山東蘭寶威物業(yè)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)提供高品質(zhì)服務(wù)和各類型高端安保服務(wù)的品牌企業(yè)，是合法經(jīng)營(yíng)物業(yè)服務(wù)、人防技防、安保業(yè)務(wù)等各類業(yè)態(tài)的公司。公司2018年成立了蘭寶威物業(yè)的拳頭產(chǎn)品——蘭威安保（山東蘭威保安服務(wù)有限公司），迅速成為行業(yè)類企業(yè)耀眼的名片，同時(shí)取得了社會(huì)各界的認(rèn)可和贊譽(yù)。公司實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制，現(xiàn)公司有管理人員50余人，下設(shè)管理部、業(yè)務(wù)部、客服部、培訓(xùn)部；并建立了專業(yè)的培訓(xùn)基地，老師和教練由物業(yè)管理、水電維修技術(shù)、消防安全、軍事化訓(xùn)練，武術(shù)散打、自由搏擊、泰拳等高級(jí)工程師和專業(yè)教官擔(dān)任。蘭寶威物業(yè)始終堅(jiān)持功夫?yàn)楦⒎?wù)為骨、專業(yè)為魂的發(fā)展理念。目前公司在職員工800余人，擔(dān)負(fù)著臨沂各大政府機(jī)關(guān)、各大企業(yè)、高檔社區(qū)、酒店的安全保衛(wèi)任務(wù)以及物業(yè)服務(wù)工作。近年來伴隨著服務(wù)業(yè)新興的春風(fēng)，山東蘭寶威物業(yè)服務(wù)有限公司攜蘭威安保全面致力于為客戶提供完善專業(yè)的安保和物業(yè)服務(wù)，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面不斷鉆研，取得了有口皆碑，令人矚目的優(yōu)異成績(jī)，目前形成了以山東臨沂、安徽阜陽兩大中心的市場(chǎng)服務(wù)格局，連年被評(píng)為“安全衛(wèi)士企業(yè)和優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”。
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