職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
概述：
極氪家服務(wù)中心前臺(tái)業(yè)務(wù)版塊的管理者，將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以高水準(zhǔn)的服務(wù)解決用戶顧慮，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā)，協(xié)助服務(wù)中心站長貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念；
極氪家服務(wù)中心前臺(tái)業(yè)務(wù)版塊的管理者，將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以高水準(zhǔn)的服務(wù)解決用戶顧慮，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從用戶利益出發(fā)，協(xié)助服務(wù)中心站長貫徹與執(zhí)行用戶型企業(yè)的理念；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺(tái)的日常管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、監(jiān)督落實(shí)極氪品牌對(duì)極氪家服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的工作評(píng)估、績效管理與技能培訓(xùn)等，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 5、協(xié)同總部各職能團(tuán)隊(duì)落地業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才培養(yǎng)等計(jì)劃，持續(xù)為團(tuán)隊(duì)賦能。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、三年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制
3、五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)銷商管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、新能源經(jīng)歷優(yōu)先
1、大專及以上學(xué)歷
2、三年以上從事乘用車維修的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制
3、五年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)銷商管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、新能源經(jīng)歷優(yōu)先
4、了解新能源車輛工作的基本原理，具備基本的車輛維修和診斷的專業(yè)能力
較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力
5、三年以上的實(shí)際駕齡
較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力
5、三年以上的實(shí)際駕齡
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)極氪家(北京五方橋)
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