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崗位職責(zé)：
1.理賠業(yè)務(wù)處理：負(fù)責(zé)接收、整理、審核團(tuán)險(xiǎn)客戶提交的線下理賠案件申請(qǐng)材料，確保資料齊全、符合要求。
2.建立并維護(hù)理賠案件登記臺(tái)賬，準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄。
3.主動(dòng)跟蹤理賠案件的進(jìn)展，定期與保險(xiǎn)公司進(jìn)行對(duì)接、查詢和催辦，確保案件及時(shí)處理。
4.處理理賠支付異常情況，如遇劃賬失敗，需及時(shí)核實(shí)原因，協(xié)助客戶提供正確的銀行賬戶信息，并安排保險(xiǎn)公司重新支付。
5.客戶資料與保單維護(hù)，負(fù)責(zé)新承?？蛻舻耐侗ＹY料對(duì)接、收集、核對(duì)與歸檔管理工作，確保資料準(zhǔn)確無(wú)誤。
6.處理保單存續(xù)期間的客戶需求，包括人員新增、減少、個(gè)人信息變更等，準(zhǔn)確做好相關(guān)登記。
7.及時(shí)將變更信息整理并對(duì)接給內(nèi)部保全崗位，確保保單信息更新的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。
8.溝通協(xié)調(diào)與客戶服務(wù)，作為與保險(xiǎn)公司對(duì)接的主要窗口，保持順暢、高效的溝通，解決理賠過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
9.及時(shí)響應(yīng)客戶的日常查詢，提供專業(yè)的咨詢和解答，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
10.綜合事務(wù)處理，具備良好的靈活性，能夠妥善處理日常工作中的突發(fā)狀況和臨時(shí)性任務(wù)。
11.按時(shí)、保質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
崗位要求：
1.年齡25歲至40歲左右。大專以上學(xué)歷。
2.有3年以上保險(xiǎn)內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)。
3.聰明伶俐，懂得保險(xiǎn)內(nèi)勤各項(xiàng)工作。
4.工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門地鐵2號(hào)線，6號(hào)線附近。
5.公司福利有五險(xiǎn)一金，年假，每年節(jié)假日聚餐等福利。