職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
具備顧客接待等相關(guān)工作經(jīng)歷。
具有較好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力；具有較強(qiáng)的分析判斷能力。
（二）主要工作內(nèi)容
1.處理電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)預(yù)訂；確認(rèn)房?jī)r(jià)、房態(tài)；錄入系統(tǒng)；提前聯(lián)系客人確認(rèn)需求
2.熱情問(wèn)候；核對(duì)證件與預(yù)訂信息；介紹房型與酒店設(shè)施；確認(rèn)付款方式與押金；制作房卡；行李服務(wù)協(xié)調(diào)。
3.解答問(wèn)詢(xún)（酒店設(shè)施、周邊交通旅游信息等）；
4.處理客人投訴與需求；
5.提供叫醒、行李寄存、郵件收發(fā)等服務(wù)。
6.核對(duì)房態(tài)及消費(fèi)信息（如迷你吧、洗衣費(fèi)）；結(jié)算房費(fèi)并退還押金；開(kāi)具發(fā)票；征求客人意見(jiàn)；道別。
具有較好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力；具有較強(qiáng)的分析判斷能力。
（二）主要工作內(nèi)容
1.處理電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)預(yù)訂；確認(rèn)房?jī)r(jià)、房態(tài)；錄入系統(tǒng)；提前聯(lián)系客人確認(rèn)需求
2.熱情問(wèn)候；核對(duì)證件與預(yù)訂信息；介紹房型與酒店設(shè)施；確認(rèn)付款方式與押金；制作房卡；行李服務(wù)協(xié)調(diào)。
3.解答問(wèn)詢(xún)（酒店設(shè)施、周邊交通旅游信息等）；
4.處理客人投訴與需求；
5.提供叫醒、行李寄存、郵件收發(fā)等服務(wù)。
6.核對(duì)房態(tài)及消費(fèi)信息（如迷你吧、洗衣費(fèi)）；結(jié)算房費(fèi)并退還押金；開(kāi)具發(fā)票；征求客人意見(jiàn)；道別。
工作地點(diǎn)
順義區(qū)理想汽車(chē)北京研發(fā)總部-A區(qū)
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職位發(fā)布者
李然/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京順義商業(yè)集團(tuán)有限公司北京順義商業(yè)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“順商集團(tuán)”）是順義區(qū)國(guó)資委下屬全資國(guó)有企業(yè)，于2016年10月由原北京鑫海韻通百貨有限公司和原北京國(guó)泰中百商業(yè)有限公司整合重組成立，集團(tuán)總部下設(shè)10個(gè)部室，在順義、密云及平谷地區(qū)設(shè)有10家分店，主要以零售為主，擁有精品百貨、電器家具、大賣(mài)場(chǎng)三種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，精品百貨店四家，分別是順義百貨店、國(guó)泰大廈店、密云百貨店、東風(fēng)商場(chǎng)店，匯集了中高檔商品，突出環(huán)境優(yōu)雅、高檔次購(gòu)物體驗(yàn)的訴求；超市大賣(mài)場(chǎng)店五家，分別是石園店、雙興店、誼賓店、宏城店、平谷店，是集現(xiàn)代化設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)理念于一體的大型超市，最大程度的滿(mǎn)足了居民需求，體現(xiàn)便利、快捷的服務(wù)特色；電器家具店一家，即順義電器家具店，專(zhuān)營(yíng)家電類(lèi)、家具類(lèi)商品，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏得廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)。順商集團(tuán)將不斷推進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展，創(chuàng)新管理方式和服務(wù)方式，以保障民生、服務(wù)社會(huì)、提供公共產(chǎn)品和服務(wù)為責(zé)任，不斷提高公共服務(wù)效率和能力，積極發(fā)揮國(guó)有商業(yè)企業(yè)在服務(wù)民生領(lǐng)域中的引導(dǎo)示范作用，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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