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主要工作職責(zé)： 1. 訂單處理與管理： - 接收、審核客戶訂單，錄入系統(tǒng)并跟蹤訂單狀態(tài)。 - 協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸部門安排發(fā)貨，確保按時(shí)交付。 - 處理訂單異常（如缺貨、延遲等），及時(shí)反饋客戶。 2.運(yùn)輸協(xié)調(diào)與跟蹤： - 對(duì)接承運(yùn)商或司機(jī)，安排運(yùn)輸車輛和路線。 - 跟蹤貨物在途狀態(tài)，更新物流信息并反饋給客戶。 - 處理運(yùn)輸中的突發(fā)問題（如延誤、貨損等）。 3. 數(shù)據(jù)錄入與報(bào)表制作： - 維護(hù)物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)（如出入庫記錄、運(yùn)費(fèi)核算等）。 - 制作日常報(bào)表（如發(fā)貨量、運(yùn)費(fèi)成本、時(shí)效分析等）。 4. 客戶溝通與服務(wù)： - 解答客戶關(guān)于物流進(jìn)度、費(fèi)用等咨詢。 - 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。 5. 單證與費(fèi)用管理： - 整理運(yùn)輸單據(jù)（如運(yùn)單、簽收單等），確保歸檔完整。 - 核對(duì)物流費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成結(jié)算。 崗位要求： 1.基本要求： - 學(xué)歷：本科及以上，物流管理、供應(yīng)鏈、貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬要求。 - 經(jīng)驗(yàn)：3年以上物流內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 技能要求： - 熟練使用辦公軟件：Excel（需掌握基礎(chǔ)函數(shù)、表格制作）、Word等。 - 系統(tǒng)操作能力：物流管理系統(tǒng)。 - 溝通能力：與客戶、司機(jī)、倉庫等多方協(xié)調(diào)，需耐心細(xì)致。 - 數(shù)據(jù)處理：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制作簡單報(bào)表。 3. 個(gè)人素質(zhì)： - 注重細(xì)節(jié)、擅長溝通且對(duì)物流行業(yè)有興趣的人。 - 責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力（如旺季加班）。 - 注重細(xì)節(jié)，避免因粗心導(dǎo)致數(shù)據(jù)或單據(jù)錯(cuò)誤。 - 具備問題解決能力，能快速響應(yīng)突發(fā)情況。