崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,配合總部服務(wù)項目主管進(jìn)行梳理,制定服務(wù)項目及銷售服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域各門店的游泳館、理發(fā)等服務(wù)項目的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、跟進(jìn)、落地;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店店長對游泳館、理發(fā)等服務(wù)項目員工進(jìn)行協(xié)調(diào)和團(tuán)隊管理;
4、負(fù)責(zé)對區(qū)域門店進(jìn)行監(jiān)督、跟進(jìn)門店服務(wù)細(xì)節(jié)、提升顧客服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)門店人員的商品知識、銷售技巧等銷售培訓(xùn)的培訓(xùn)管理工作;
6、負(fù)責(zé)挖掘區(qū)域內(nèi)的員工培訓(xùn)需求,并及時反饋總部相關(guān)部門;
7、配合區(qū)域經(jīng)理做好其他提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)銷售達(dá)成的相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店客訴解決或門店突發(fā)事件,及時與區(qū)域經(jīng)理溝通 。
任職要求:
1、有培訓(xùn)或服務(wù)項目管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、較強溝通協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)
3、有責(zé)任心,較強執(zhí)行能力。
職位福利:五險、節(jié)日福利、年度體檢、帶薪年假