一、前期開拓與項目落地:
1、品牌對接: 作為主要接口人,與加盟品牌方保持密切溝通,確保品牌標準、運營流程和物料供應順利落地。
2、市場調研與選址評估: 負責目標區(qū)域的市場調研,進行實地考察,分析人流、競對、商圈潛力,為新店選址提供數據支持和決策建議。
3、開業(yè)籌備: 全面負責新店的籌建工作,包括但不限于:證照辦理、店面裝修跟進、設備采購與調試、初始團隊搭建、開業(yè)營銷活動策劃等。
二、 團隊組建與人員管理:
1、負責倉店員工的招聘、面試、錄用工作。
2、制定并執(zhí)行新員工入職培訓計劃,涵蓋服務標準、作業(yè)流程、產品知識、安全規(guī)范等。
3、建立高效的排班制度,負責團隊的日常管理、績效考核、激勵與發(fā)展,打造一支有戰(zhàn)斗力的運營團隊。
三、日常運營管理:
1、全面負責倉店的日常營運管理,確保門店在安全、高效、整潔的狀態(tài)下運行。
2、監(jiān)督執(zhí)行標準的入庫、存儲、分揀、打包、發(fā)貨等倉配作業(yè)流程,保障庫存準確率和訂單及時率。
3、嚴格控制運營成本,包括人力、物料、損耗等,提升門店整體利潤率。
4、確保提供卓越的客戶服務,處理現場客訴與突發(fā)事件,維護品牌形象。
四、 持續(xù)優(yōu)化與業(yè)績提升:
1、監(jiān)控并分析門店運營數據(如:日單量、客單價、庫存周轉率、成本占比等),發(fā)現問題并提出有效的改進方案。
2、持續(xù)優(yōu)化運營SOP,提升作業(yè)效率與服務質量。
3、配合總部及品牌方,執(zhí)行營銷推廣活動,并基于本地情況提出有效的銷售提升建議。