職位描述
企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
淮安市-金湖縣-經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)金荷路278號(hào)
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職位發(fā)布者
殷艷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇國(guó)潤(rùn)電氣有限公司江蘇國(guó)潤(rùn)電氣有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“國(guó)潤(rùn)電氣”)成立于2018年01月08日，前稱(chēng)為淮安國(guó)潤(rùn)電氣有限公司，是一家專(zhuān)注空氣泵行業(yè)，立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并積極拓展國(guó)際市場(chǎng)的“配套類(lèi)小電器”服務(wù)企業(yè)。本著“更輕、更小、更強(qiáng)”的研發(fā)理念，國(guó)潤(rùn)電氣高度聚焦包括“家用電動(dòng)氣泵、內(nèi)置充氣泵、戶(hù)外蓄電氣泵、家用真空泵”等領(lǐng)域，為上述上游產(chǎn)品廠(chǎng)家提供優(yōu)質(zhì)的配套產(chǎn)品，累計(jì)服務(wù)企業(yè)約四千余家，2022年僅家用真空泵領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率就突破48%。公司現(xiàn)有員工500余人，擁有自主品牌及逾100項(xiàng)專(zhuān)利及著作權(quán)，逐漸成為國(guó)內(nèi)具有較強(qiáng)影響力的空氣泵產(chǎn)、研、銷(xiāo)一體的綜合型企業(yè)。并在2022年創(chuàng)立深圳外貿(mào)部，注冊(cè)深圳樂(lè)佰聰科技有限公司，以下稱(chēng)LEBECOM LEBECOM注重客戶(hù)的購(gòu)貨體驗(yàn)，我們可以提供從外形設(shè)計(jì)、電路程序開(kāi)發(fā)、模具設(shè)計(jì)和制造、電機(jī)生產(chǎn)、注塑、裝配到包裝的服務(wù)。現(xiàn)在也具有獨(dú)立研發(fā)的部門(mén)和項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展壯大，LEBECOM已成為一家能夠提供一站式服務(wù)的先進(jìn)技術(shù)企業(yè)。公司旗下產(chǎn)品以充氣泵為主，充氣行業(yè)內(nèi)的電子充氣泵，車(chē)載家用充吸泵，氣墊床內(nèi)置泵，戶(hù)外用品高壓氣泵。Spa浴桶,自熱模板。
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