職位描述
電話客服零售/批發(fā)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)
1.售后問題處理
負(fù)責(zé)處理供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)（倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)龋┲械目蛻糇稍儭⑼对V及異常訂單問題
跟蹤物流配送情況，處理貨物破損、延遲配送、錯(cuò)發(fā)漏發(fā)等問題，提升客戶滿意度
2.信息記錄與數(shù)據(jù)分析
使用WMS系統(tǒng)記錄售后問題并進(jìn)行分類整理
定期統(tǒng)計(jì)售后問題數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告，優(yōu)化配送流程
3.內(nèi)外部協(xié)調(diào)
與倉庫、司機(jī)、承運(yùn)商等多方溝通，推動(dòng)售后問題快速解決
對(duì)接業(yè)務(wù)部門，反饋物流環(huán)節(jié)優(yōu)化建議，提升整體運(yùn)營效率
任職要求
?基本條件
高中/中專以上學(xué)歷，1835歲
適應(yīng)早班工作制（8:00-17:00），接受單休安排
?核心技能
熟悉供應(yīng)鏈物流流程，了解倉儲(chǔ)、配送、調(diào)撥等操作邏輯
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善應(yīng)對(duì)客戶投訴及物流異常
會(huì)基本Excel操作（數(shù)據(jù)整理、篩選分析）
?優(yōu)先錄用
有物流、倉儲(chǔ)、同城配送或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
使用過ERP/WMS/TMS系統(tǒng)（如SAP、OMS、菜鳥物流系統(tǒng)）
熟悉生鮮、快消品、電商等行業(yè)供應(yīng)鏈模式
薪資與福利
薪資結(jié)構(gòu)：
月薪3000-3500元（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可面議上?。?績效獎(jiǎng)金&全勤獎(jiǎng)
福利待遇：
五險(xiǎn)
節(jié)日福利&團(tuán)隊(duì)聚餐
帶薪培訓(xùn)&晉升空間（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)運(yùn)營/管理崗）
工作地點(diǎn)
望花區(qū)遼寧撫順泰華冷鏈物流有限公司
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職位發(fā)布者
郝女士/人事
昨日活躍立即溝通
撫順錢氏農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)貿(mào)有限公司??東北地區(qū)領(lǐng)先的食材供應(yīng)鏈服務(wù)商錢氏農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)貿(mào)有限公司（Qian's Agri-products Trading Co., Ltd.）成立于2016年，是遼寧省專業(yè)、高效、可信賴的食材供應(yīng)鏈管理企業(yè)。我們專注于為餐飲企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校及大型企業(yè)食堂提供一站式全品類食材配送服務(wù)。依托優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、自有冷鏈物流、智能倉儲(chǔ)管理，我們年配送量超10,000噸，服務(wù)600余家優(yōu)質(zhì)客戶（含 500+餐飲品牌、100+政企單位及學(xué)校），憑借穩(wěn)定供應(yīng)、嚴(yán)格品控、快速響應(yīng)，成為眾多客戶的長期戰(zhàn)略合作伙伴。??核心競爭力??源頭直采·品質(zhì)保障精選東北及全國優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地，建立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，確保新鮮、安全、可追溯的生鮮食材直達(dá)客戶。??冷鏈物流·高效精準(zhǔn)自有 3000㎡多溫區(qū)倉儲(chǔ)中心（冷藏/冷凍/恒溫倉儲(chǔ)）及專業(yè)冷鏈車隊(duì)，實(shí)現(xiàn)訂單24小時(shí)極速響應(yīng)，省內(nèi)配送當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)。??政企&餐飲·專業(yè)服務(wù)◆餐飲客戶（500+）：為連鎖餐飲、酒店、團(tuán)膳提供標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比食材配送方案?！粽?amp;學(xué)校（100+）：嚴(yán)格遵循食品安全法規(guī)和采購標(biāo)準(zhǔn)，提供定制化食材供應(yīng)方案。??企業(yè)愿景我們秉持“品質(zhì)為本，服務(wù)致勝”的理念，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，以更安全的食材、更高效的配送、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)**，助力客戶降本增效，成為東北地區(qū)食材供應(yīng)鏈標(biāo)桿企業(yè)！
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