職位描述
可轉(zhuǎn)正售后支持互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
2026年畢業(yè)的同學(xué)，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。
IT整體支持類項(xiàng)目 ? 在IT服務(wù)臺接聽電話、電子郵件和在線聊天等渠道，提供及時(shí)、高效的技術(shù)支持；
? 確認(rèn)用戶身份并記錄問題的詳細(xì)信息，包括問題描述、解決方案、處理結(jié)果等；
? 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范，為用戶解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量；
在公司內(nèi)部IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)，需要緊急響應(yīng)并進(jìn)行問題診斷和修復(fù)；
? 當(dāng)用戶提交問題反饋時(shí)，需要及時(shí)跟進(jìn)并向用戶提供狀態(tài)更新和解決方案。
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連軟件園(軟件園東路)
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